Qu'est-ce qu'un email API?

Une interface de programmation d'applications ( email API ) permet aux applications d'accéder aux fonctionnalités disponibles dans une plateforme de courrier électronique, telles que la génération et l'envoi de courriers électroniques transactionnels, la manipulation de modèles et l'accès aux indicateurs de courrier électronique.

Si de nombreuses applications utilisent le support SMTP (Simple Mail Transport Protocol) de base pour l'envoi de courrier électronique, les développeurs peuvent également exploiter les API d'une plate-forme de courrier électronique pour obtenir un accès programmatique à l'envoi de courrier électronique de base, ainsi que des capacités supplémentaires non offertes par les protocoles existants.

Comment utiliser un email API

SMTP, le protocole standard utilisé pour envoyer des e-mails, est un cas classique de "facile à apprendre, difficile à maîtriser". S'il est simple d'envoyer des messages simples un par un, il est plus compliqué d'assembler et de gérer un contenu riche, et l'envoi en volume nécessite de savoir comment faire évoluer correctement son infrastructure de messagerie et de suivre toutes les bonnes pratiques imposées par les différents FAI (fournisseurs d'accès à Internet) pour s'assurer que votre message ne finisse pas dans le dossier des spams. Il est plus facile de laisser quelqu'un d'autre s'occuper de l'envoi et de s'appuyer sur une API pour exécuter les fonctions de messagerie nécessaires.

Lorsqu'il est utilisé avec la livraison de courrier électronique dans le nuage, le site email API facilite l'envoi de courrier électronique, en particulier de messages transactionnels, à partir de votre application ou de votre site web, sans qu'il soit nécessaire de gérer les serveurs et leurs exigences opérationnelles. Au lieu de cela, votre application s'appuie sur le site email API pour gérer des éléments tels que l'assemblage et l'envoi des messages, ainsi que l'établissement de rapports.

Un site email API vous permet également d'accéder facilement à de nombreux types d'indicateurs, tels que le nombre de messages délivrés, le nombre de messages rejetés par le FAI (et pourquoi) et le nombre de destinataires qui ont ouvert un message et cliqué sur ses liens. En règle générale, une plateforme de messagerie en nuage propose un tableau de bord que vous pouvez utiliser pour consulter facilement ces données.

La livraison d'e-mails en nuage est un exemple de SaaS, qui signifie "software as a service". Les plateformes d'envoi d'e-mails en nuage excellent dans l'envoi et la gestion de messages transactionnels, étant donné la nécessité de les envoyer en continu, 24 heures sur 24. Elles sont construites avec des sauvegardes en place pour se protéger contre les attaques par déni de service, les pannes d'Internet, les événements météorologiques et d'autres problèmes qui peuvent causer des problèmes d'envoi d'e-mails. Personne ne souhaite que son système de messagerie tombe en panne lors d'une journée chargée, comme le cyberlundi.

Principaux cas d'utilisation des API de messagerie

Les notifications par courrier électronique et les courriers électroniques transactionnels constituent un cas d'utilisation idéal pour email API. Voici quelques exemples typiques :

• Avis de création de compte

• Réinitialisation du mot de passe

• Notifications de connexions suspectes

• Messages d'erreur de l'application

• Reçus d'achat

• Notifications d'expédition

• Avis juridiques

En général, le processus de génération et d'envoi d'une notification ou d'un courriel transactionnel à l'aide de email API se déroule comme suit :

1. Un événement se produit, tel qu'un achat en ligne ou une réinitialisation de mot de passe, dans un service en ligne ou une application mobile.

2. Le service ou l'application communique avec une API sur le service de livraison de courrier électronique en nuage et fournit des informations telles que l'adresse électronique du client, les détails de l'achat ou la réinitialisation du mot de passe, et d'autres détails.

3. Le service de messagerie crée un message avec ces détails, en utilisant un modèle qui a déjà été établi dans ce but spécifique. (Par exemple, vous souhaitez probablement qu'un courriel d'achat ait un aspect et une lecture différents de ceux d'un courriel de réinitialisation de mot de passe, étant donné ce qu'un client attend probablement dans chaque situation).

4. Le service de courrier électronique transmet le message, en négociant les diverses "poignées de main" techniques nécessaires pour que le courrier électronique soit livré au client à l'adresse inbox.

5. Le service de messagerie enregistre des détails spécifiques sur la livraison du message, par exemple s'il a échoué et pourquoi, s'il a été ouvert, si le destinataire a cliqué sur l'un des liens du message, etc. Ces détails sont disponibles dans un tableau de bord.

Auparavant, l'envoi de tels courriels nécessitait la création et la maintenance de serveurs physiques, avec la nécessité d'employer des personnes connaissant bien les exigences techniques associées. En outre, chaque événement transactionnel nécessitait la génération et l'envoi d'un message électronique entièrement formé, un processus inefficace, sujet aux erreurs et peu évolutif.

Aujourd'hui, un service de messagerie électronique en nuage nécessite les ressources d'une équipe de programmation qui travaille déjà sur un service Web et/ou une application mobile. Il leur suffit de connecter leur code à une API. Une fois ce travail effectué, les développeurs peuvent continuer à se concentrer sur la création d'une valeur différenciée pour ce service et/ou cette application, ce qui a un impact direct sur le flux de revenus de l'entreprise, et laisser le service de messagerie faire son travail.

Les API de messagerie sont le moyen le plus performant d'envoyer et de gérer des notifications par courrier électronique et d'autres messages électroniques transactionnels.

Outre les notifications et autres messages transactionnels, le courrier électronique piloté par API convient parfaitement :

• Les efforts de growth marketing et de growth hacking qui dépendent de déclencheurs individualisés pour stimuler l'engagement des clients. Par exemple, une plateforme de médias sociaux qui souhaite informer les utilisateurs de l'activité de leurs messages, ou tout service ou application qui souhaite envoyer des messages du type "Vous avez rempli X % de votre profil ; terminez-le aujourd'hui".

• Enterprise les expéditeurs qui ont besoin d'un contenu personnalisé et d'une diffusion en temps voulu qui s'adapte à la demande.