Business on Instagram is booming — the social platform now has over un milliard active monthly users, 500 millions d'euros daily Stories users and 150 millions d'euros people on Instagram have a conversation with a business every month.

From boosting engagement and building brand loyalty to delivering customer service throughout a buyer’s journey, connecting with users via Instagram messaging is critical to attract and retain customers. 

En tant que propriétaire d'entreprise, il est impératif de permettre aux clients de se connecter facilement et d'entamer une conversation là où ils se trouvent déjà, sur Instagram.

While managing messages directly on the app creates various challenges, your business can now seamlessly fournir un soutien de premier ordre and augmenter les ventes through Instagram messaging with Bird. 

Votre vitrine sur des milliards d'opportunités commerciales

Pour les entreprises de toute taille, Instagram offre des fonctionnalités robustes pour commercialiser et vendre directement sur l'application, ce qui vous offre un moyen puissant d'élargir votre audience, de présenter vos produits et de stimuler les ventes.

• La découverte de produits se fait sur Instagram : 81% des répondants in a recent survey said they use Instagram to research products and services — plus, deux personnes sur trois said the platform helps foster interactions with brands. 

• Les acheteurs vont sur Instagram : 70% des amateurs de shopping turn to Instagram for their next purchase

• Le shopping social conduit à des achats sur Instagram: 72% of Instagram users purchased a product they saw on Instagram

TLDR : Vos clients sont sur Instagram et ils veulent s'y engager avec vous.

Comment puis-je utiliser la messagerie Instagram pour mon entreprise ?

La messagerie Instagram permet à votre entreprise d'envoyer et de recevoir des messages des utilisateurs. Vous pouvez envoyer les éléments suivants sur Instagram :

• Photos ou vidéos que vous prenez ou téléchargez depuis votre bibliothèque

• Les messages que vous voyez dans le flux

• Photos et vidéos qui disparaissent

• Profils Instagram

• Text

• Hashtags

• Pages de localisation

However, as a business owner, you can only tap into the full potential of Instagram messaging with the right plateforme de communication — one that empowers your business to build strong connections with your customers through timely and personalized messaging.

"With Bird's Instagram DM solution, our support team can now address our customer inquiries on Instagram much more efficiently. We can automate frequently asked questions and allow our team to focus on higher priority tasks without incurring additional costs."
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

Comment puis-je utiliser la messagerie Instagram avec Bird?

Using Instagram with Bird, your business can leverage the full potential of your Instagram interactions through consolidations with Inbox and powerful AI and automations with Flow Builder.

En d'autres termes, vous pouvez utiliser la messagerie Instagram pour offrir une meilleure assistance aux clients, fidéliser les fidèles de la marque et vendre davantage de produits.

Réponse automatique à la mention d'une histoire

Instead of manually searching and replying to Story mentions, now you can instantly reply to them with a personalized message using our workflows. 

Use these quick replies to boost customer engagement or send personalized coupon codes to incentivize purchases. 

Réponses rapides aux messages directs

Use Flow Builder to easily build automated communication flows and create canned replies to enable fast, personalized answers to common questions.

Qualifier les prospects par la saisie d'informations

Lorsque les utilisateurs s'engagent avec votre marque sur Instagram, capturez les informations fournies par les clients pour les qualifier et les acheminer vers votre équipe de vente.

Utiliser l'IA pour découvrir des informations sur les conversations profondes

Automatically analyze incoming messages to customize the path of incoming messages —  and empower your agents to do their best work by gathering order and delivery details up front.

Les voies du chat en direct

Tirez parti de l'IA et de l'automatisation pour faire en sorte que toute conversation puisse être transmise à un expert en produits en direct.

Un site Inbox conçu pour l'ère des médias sociaux

Organize your incoming messages with Inbox. Allow multiple agents to interact with your customers au same time, through one platform.

"We are thrilled that MessageBird is launching support for Messaging on Instagram through API and Inbox. Le Messenger API for Instagram will now enable all businesses to connect with customers on their preferred messaging channel, while integrating existing tools and data to drive business outcomes,” said Konstantinos Papamiltiadis, vice-président des partenariats de plateforme chez Facebook. “By integrating the Messenger API for Instagram, businesses and developers can effectively scale messaging workflows to better own the customer experience and build more authentic relationships.”

Gérer plus de conversations avec le même effectif

In the past year, Instagram quickly became the go-to place for shoppers to discover new products. As a business, managing the high volume of comments and customer interactions can be overwhelming, especially with a small support team. 

Une communication fragmentée channels sans stratégie unifiée se traduira souvent par des expériences incohérentes pour les clients et une perte de revenus.

Bird résout ce problème pour vous.

Quel que soit le volume de vos conversations, avec notre nouvelle solution de messagerie Instagram, votre entreprise peut unifier de manière transparente toutes vos communications channels en un seul endroit, n'importe où, n'importe quand et pour n'importe quel cas d'utilisation.

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