Si vous êtes un #emailgeek, vous avez sans doute entendu les nouvelles d'Apple cette semaine sur un grand changement qui aura un impact sur l'email en ce qui concerne le suivi des ouvertures. Nous voulions partager ce que nous savons et nos points de vue pour l'instant, mais ces informations évolueront au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage. Nous continuerons à mettre à jour cet article et à partager du nouveau contenu dans les semaines et les mois à venir, au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

Qu'est-ce qui se passe ?

Apple announced Mail Vie privée Protection for their Mail app on iOS 15, iPadOS 15, and macOS Monterey devices. Selon Apple, “Mail Vie privée Protection stops senders from using invisible pixels to collect information about the user. [It prevents] senders from knowing when they open an email, and masks their IP address so it can’t be linked to other online activity or used to determine their location.”

Quand cela se passe-t-il ?

Bien qu'aucune date n'ait été fixée, le lancement devrait avoir lieu dès septembre, mais peut-être aussi tard qu'en novembre.

How will users control their Mail Vie privée Protection via their iOS 15 Mail app? 

Voici comment la fonction de protection de la vie privée sera présentée à tous les utilisateurs d'iOS 15 :

Image source: Ryan Jones on Twitter.

What are the resulting implications when “Protect Mail Activity” is selected by a user? 

Des tests effectués de notre côté ont confirmé que, dans certains cas, Apple précharge les images dans un e-mail, même pour les e-mails qui n'ont pas été ouverts. Cela signifie que presque tous les e-mails envoyés aux destinataires à l'aide de l'application Mail peuvent avoir des résultats obscurcis montrant des ouvertures erronées.

Does it matter if the user is on Gmail or some other mail service? 

Le service de messagerie n'a pas d'importance ici. C'est le point d'arrivée de l'endroit où l'email est ouvert qui est important ici. Si un courriel est ouvert dans l'application Mail sur les appareils iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey, il aura la possibilité de ne pas être suivi via la sélection de confidentialité de l'utilisateur indiquée dans la capture d'écran ci-dessus.

Que se passe-t-il si l'utilisateur a iOS 15 et utilise l'application Gmail ?

Ce n'est pas le système d'exploitation seul qui permet ce suivi. Ce n'est que lorsque l'utilisateur dispose d'iOS 15 ET consulte son courrier via l'application Apple Mail native. Si l'utilisateur est sur Gmail ou une autre application de messagerie qui n'est pas Apple Mail, même s'il est sur iOS 15, les contrôles de confidentialité ne seront pas en vigueur.

En tant qu'expéditeur d'e-mails, cela signifie-t-il que je ne pourrai pas suivre les ouvertures pour les utilisateurs d'Apple Mail ?

Nous pensons que de nombreux utilisateurs choisiront de sélectionner l'option "Protéger l'activité du courrier" lorsqu'elle leur sera présentée. Nous pensons que les rapports vont gonfler le nombre d'ouvertures étant donné qu'Apple semble charger les pixels de suivi par relais ou proxy pour les utilisateurs qui ont choisi la confidentialité. Des tests effectués de notre côté ont confirmé que, dans certains cas, Apple précharge des images dans un e-mail, même pour des e-mails qui n'ont pas été ouverts*.

Qu'en est-il des clics ? Le suivi de ces derniers sera-t-il affecté ?

In our testing, we’ve determined that when “iCloud Private Relay” (which will be a part of the new iCloud+ offering) is enabled all web browsing activities through Safari are encrypted and routed through plusieurs serveurs proxy.  One interesting point to note is that Private Relay (at, least on our test device) worked just as well over HTTP or HTTPS.  This behavior is different than some sites are reporting, but in multiple tests our actual IP address was masked over both HTTP and HTTPS sites.

Additionally, early testing indicates that Apple will not modify the querystring nor are they changing the user agent string. So, first-party click tracking will likely not be impacted by this feature.  

When configuring Private Relay, the user is presented with two options for protecting their location information. Le user can choose to have an anonymous IP address that preserves the user’s approximate location or they can choose to have an IP address that will be located in a broader region.  In our testing, the IP address when choosing the first option was located in the metropolitan area that the test lived within, but not identifiable to their home neighborhood.  When choosing the broader region option, the IP address was in an entirely different state, but still in the same country.  Assuming this behavior remains the same in the future, sites will still be able to use the IP information to make privacy compliance, segmentations, and similar geographic/regional decisions. 

How many people use Apple’s Mail App? 

As the world’s largest email sender delivering 40% of the world’s commercial and transactional email, we have a fairly good view of the world’s email footprint. In our Rapport de référence 2021, we saw 38.1% of all opens and clicks coming from one of the Apple Mail app clients, with 25.7% on iPhone, 9.6% on desktop and 2.8% on iPad. This is second only to Gmail (on mobile and desktop) as the largest market share of any device/client family.

Pourquoi Apple fait-elle cela ?

Apple has long held the belief that privacy is a fundamental human right. It matches what a lot of governments in industrial nations across the world have been leaning into. This is something they are able to do as the owner of the distribution channel, and it’s a trend we’ve seen Apple follow with capping the IDFA tracking on other apps on the App Store, which est venu avec un combat de Facebook. Apple initiated these types of changes in email last year when they launched the Private Email Relay service which allows users to sign into apps with an anonymous, unique email address. With the release of iOS 14.5, when US-based users were prompted to authorize tracking by an app, 96% of the time they opted out of tracking, so we believe adoption of this new privacy feature will be extremely broad.  We’ve also seen the demise of cookies de tiers in the advertising industry, including on Apple’s Safari. It was inevitable that Apple would lean into privacy on open tracking too. 

How much will this impact email senders? 

Opens are not a perfect metric, and it has always come with flaws. It does, however, tell you engagement trends over time. Some call it a vanity metric, which is a myopic view. Le technology behind opens powers more than an engagement metric (even if that metric is flawed). It also makes a lot of the cool innovation in the email space possible, which is now up to question. 

Il y a beaucoup à déballer ici, mais voici ce que nous pensons de l'impact :

• Le manque de capacité à utiliser les ouvertures dans le cadre d'une stratégie d'hygiène/segmentation des listes. Without access to opens, senders will need to rely on clicks and deeper behaviors to know if a real human is still there and interested in the content to keep receiving it. Opens (and the lack-thereof) have long been an important leading indicator of user disengagement which promoted early removal/retargeting of disengaged users. Some senders might even fall into bad sending practices by not having this metric to use for segmentation. We suspect Q4 (and beyond) deliverability might be challenging for some senders that aren’t ready for this.

• Le test de la ligne d'objet qui repose sur le suivi de l'ouverture sera défectueux. This will no longer be an easy thing to test for Apple Mail users. Metrics like clicks and conversions that are further down the email conversion funnel from the subject line will have to be used. Companies that use Natural Language Processing to optimize subject lines will need to rethink their strategy in order to update the algorithms that support the effectiveness of their products when it comes to recipients using the Mail App. However, subject line testing that relies upon data from panel engagement, such as SparkPost subject line predict and subject line advisor, will continue to provide relevant insights and predictions.

• L'optimisation du temps d'envoi sera également défectueuse because it often takes opens into account as part of its algorithm to determine the right time to send the email based on open and click engagement. We do believe that products like Verizon’s View Time Optimization will be unaffected by this.

• La personnalisation en temps ouvert/le contenu en direct seront brisés. We’ve seen cool innovation in recent years with weather widgets and store locators based on your location au time of open. Other innovations that will be impacted will be device trackers that detect the operating system to tell you to download the app via the App Store or Google Play. Countdown timers will probably not work due à la caching by Apple at mail inception. Anything that draws from context au time of open (location, time, device, etc) through open tracking is potentially at risk.

• Les stratégies de données pour les lois locales sur la confidentialité (comme le GDPR) ou la disponibilité des services devront être repensées. if they use email opens or clicks from emails to establish recipient residency.

• Le suivi du placement de inbox deviendra une mesure encore plus cruciale à suivre. because assuming your emails have landed in the inbox based on opens will no longer be reliable.

Comment cela affectera-t-il les produits que j'utilise sur Bird?

We’re ready for this big industry change in our products. You can read more about it here.

Ce sont nos premières réflexions sur ce que cela signifie pour la communauté de la messagerie électronique. Nous continuerons à faire des mises à jour et à partager du contenu sur la façon dont vous pouvez être prêt pour ce changement qui sera là avant que nous le sachions.