Au cours de la dernière décennie, nous avons assisté à une explosion de la messagerie et des communications channels, des SMS et Voice à WhatsApp, Messenger, Skype et WeChat, qui ont tous radicalement augmenté nos options lorsqu'il s'agit de rester en contact avec des amis, des membres de la famille et même des entreprises partout dans le monde. Pourtant, alors que la communication channels va et vient, un dénominateur commun émerge encore et toujours : le courrier électronique.

Tout le monde utilise le courrier électronique. Même dans notre monde de plus en plus à la demande, où il semble qu'il existe un canal de communication pour chaque préférence, l'e-mail reste le porte-drapeau. Peut-être que votre patron aime Slack, que votre neveu est à fond sur SnapChat, que vos amis en Europe sont sur WhatsApp et que vous interagissez avec vos collègues de l'APAC via WeChat. Il n'y a aucune garantie que tout le monde sera sur le dernier canal ou suivra la dernière tendance. Mais vous pouvez être sûr que chacun d'entre eux a une adresse électronique.

That’s why MessageBird is teaming up with SparkPost, the #1 email delivery and analytics platform in the world, which delivers more than 37% of the world’s business email. Starting today, SparkPost customers can use the MessageBird platform to send messages quickly and reliably anywhere in the world. In turn, our customers have the ability to send email via Courriel programmable or our Conversations programmables API, which funnels customer interactions across multiple channels into a single conversation thread. Allowing businesses to keep track of all customer communications–whether it be via email, text, voice or messaging app–within a single thread, ensures nothing gets lost or overlooked when support agents dive into previous customer interactions, which is key in understanding customer preferences, increasing customer loyalty and repeat business.

En ajoutant le courrier électronique à notre offre de communications, nous donnons aux entreprises les moyens de rencontrer leurs clients où qu'ils soient - en les aidant à répondre et à dépasser les besoins de communication des clients dans un monde à la demande.

Nous sommes fiers de franchir aujourd'hui une nouvelle étape dans la réalisation de notre mission, qui consiste à rendre la communication avec les entreprises aussi simple et intuitive que de parler à un ami.

Demandez l'accès anticipé à Programmable Email ici !