Lutter contre le spam

Tous les spécialistes du marketing par courrier électronique aimeraient connaître la sauce spéciale qui permet à leurs messages d'arriver directement sur le site inbox. Cependant, la plupart des spécialistes du marketing, en particulier ceux qui travaillent dans ce domaine depuis un certain temps, savent à quel point cette tâche peut être compliquée et délicate.

Les FAI nous communiquent ici et là quelques-uns de leurs ingrédients secrets, mais la plupart des outils de balayage et de filtrage qu'ils utilisent ne sont pas partagés publiquement - et ce pour une bonne raison ! Personne ne veut de spam sur son site inbox! Et si les spammeurs connaissaient tous les secrets, ils pourraient les contourner. Mais pour les expéditeurs légitimes qui doivent envoyer un courrier électronique aux personnes qui ont demandé à recevoir leurs messages, cela peut parfois être frustrant.

One of the clues Microsoft gives us into how they measure the legitimacy of your email message lies in the headers. In the last few years, they’ve introduced a rating system that determines how spammy or phishy they believe a message to be as well as how likely the sender is to generate spam complaints.

Microsoft’s Anti-Spam Message Headers: SCL, PCL & BCL

As soon as an email message hits Microsoft’s servers, their proprietary Exchange Online Protection (EOP) filtering service scans the message and then inserts an anti-spam report into the message headers. You can read more about all of the different fields and filters they use here, but the three fields that I’m going to focus on today that have helped us understand how messages are being processed are:

SCL = Le niveau de confiance du spam
PCL = Niveau de confiance du phishing
BCL = Le niveau de plainte en vrac

Lorsque vous ouvrez les en-têtes du message, vous pouvez effectuer une recherche sur X-Forefront-Antispam-Report et trouver les évaluations SCL en dessous. Les notes BCL et PCL se trouvent dans la section X-Microsoft-Antispam. Voici une capture d'écran des en-têtes de message d'un message que j'ai reçu dans mon compte Outlook où j'ai mis en évidence ces évaluations.

SCL - Niveau de confiance du spam

Une fois que l'e-mail a été reçu et qu'il est passé par le filtre anti-spam d'EOP, un score SCL lui est attribué. Voici un aperçu de la signification de chaque score :

-1 = A special value that means the message is a safe sender and is not spam. This score tells Microsoft to put the message in the inbox.
0-1 = Le content of the message was scanned and determined to not be spam. These two scores also tell Microsoft to deliver the message à la inbox.
5-9 = Starting with a score of 5 the message is suspected to be spam and is increasingly suspect à la highest score of 9 which indicates there’s a high confidence it’s spam. Any rating between 5 and 9 means the message should be sent to the Junk folder.

*Note : 2, 3, 4, 7 et 8 sont des notes qui ne sont pas attribuées par Microsoft.

For more information, refer to La documentation officielle de Microsoft sur SCL.

BCL - Niveau de plainte en vrac

Les notes du BCL vont de 0 à 9, en fonction de la probabilité que le message génère des plaintes sur la base de données historiques. Microsoft indique qu'elle utilise un outil interne et un outil tiers pour attribuer une note aux messages - un message qui reçoit une note de 2 est peu susceptible de générer de nombreuses plaintes, tandis qu'un message qui reçoit une note de 8 est susceptible de générer un nombre élevé de plaintes. Voici la répartition des notes de BCL :

0 = Indicates the message is not from a bulk sender.
1-3 = This bulk sender generates few complaints.
4-7 = This bulk sender generates a mixed number of complaints.
8-9 = This bulk sender generates a high number of complaints.

For more information, refer to Documentation officielle de Microsoft sur BCL

PCL - Niveau de confiance du phishing

Ce classement détermine simplement la probabilité que le message soit un message de phishing en fonction de son contenu. Elle varie de :

0-3 = Not likely to be phishing.
4-8 = Likely to be phishing and marked as suspicious content.

For more information, refer to La documentation officielle de Microsoft sur PCL.

Que signifient ces classements ?

Que pouvons-nous donc tirer de ces évaluations ? Si vous rencontrez des problèmes de plis indésirables dans l'un des domaines Microsoft, vérifiez vos notes SCL, BCL ou PCL. Si l'un d'entre eux est élevé, il pourrait être la cause du plissage sauvage. Microsoft ne divulgue pas les critères spécifiques d'attribution de ces classements, mais l'examen des classements vous permettra de savoir quel aspect de votre envoi d'e-mails vous devez améliorer pour obtenir un meilleur placement sur inbox , qu'il s'agisse du contenu du message ou de vos pratiques d'envoi.