Vous avez fait preuve de diligence quant à votre réputation d'expéditeur. Vous savez qu'elle a un impact sur la façon dont les gardiens numériques de Gmail, Yahoo ! et d'autres fournisseurs d'e-mails considèrent votre domaine d'envoi, et vous avez donc gardé à l'esprit les meilleures pratiques :

• Honorer les désabonnements aussi rapidement que possible

• Adopter une politique d'opt-in

• Élaguer les adresses électroniques mortes

• Examiner de près les codes de rebond

• Faire en sorte que vos courriels valent la peine que les gens les ouvrent et cliquent sur un ou deux liens.

• Création et exécution d'un plan d'échauffement avant de commencer à envoyer des messages électroniques à partir d'une nouvelle adresse IP.

  
  

Mais vous n'avez peut-être pas pensé à un endroit qui peut avoir un impact négatif sur votre liste de destinataires et entraîner une mauvaise réputation d'expéditeur : votre formulaire d'inscription. Il s'agit de la première ligne de défense pour s'assurer que vos clients fournissent des adresses électroniques correctes.

Un seul caractère erroné dans une adresse électronique peut entraîner un rebond, ou placer votre message dans la boîte de réception de la mauvaise personne inbox, ce qui peut l'amener à cliquer sur le lien de désabonnement, à déposer une plainte pour spam, ou tout simplement à ne jamais ouvrir le courrier électronique. Tous ces résultats ont un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur, ce qui nuit à votre capacité à envoyer des courriels dans les boîtes de réception de vos clients.

Mais ne vous inquiétez pas - voici 5 bonnes pratiques pour vous aider à éviter les fautes de frappe dans les adresses électroniques de vos clients lorsqu'ils remplissent votre formulaire d'inscription.

1. Demandez-leur d'entrer deux fois leur adresse électronique et vérifiez qu'elles correspondent bien.

C'est une tactique assez courante pour s'assurer qu'une adresse électronique est correcte, mais allez encore plus loin en ne les laissant pas copier et coller du premier champ d'adresse électronique dans le second. Ainsi, vous savez que l'adresse électronique est probablement correcte, car il y a de fortes chances que si l'utilisateur s'est trompé d'adresse la première fois, il y parviendra à la deuxième tentative. Il sera alors averti que les adresses ne correspondent pas et corrigera le problème.

Cela ajoutera quelques frictions à votre processus d'inscription et pourrait augmenter les taux d'abandon, mais si vous avez eu des problèmes de fautes de frappe dans les adresses électroniques, ou si vous prévoyez que cela pourrait être un problème, c'est probablement un compromis valable. Oui, le propriétaire de l'adresse e-mail-is-awesome-forever2019@[insérer un domaine].com peut être ennuyé, mais pour être juste, il devrait peut-être repenser cette adresse.

2. Envoyez un courriel d'acceptation pour vérifier l'adresse électronique.

De nombreuses entreprises ne le font pas, car cela ajoute une étape au processus d'inscription et il y a de fortes chances que les gens manquent l'e-mail, ou qu'il n'arrive jamais sur leur site inbox. Ils se demanderont alors ce qu'il est advenu de la chose pour laquelle ils se sont inscrits, et ils risquent de se plaindre sur les médias sociaux et d'autres sites en ligne.

Nous comprenons pourquoi il est préférable de prendre l'adresse e-mail qu'ils ont soumise et de l'ajouter à votre liste, mais l'opt-in est un bon moyen de revérifier qu'elle est correcte. Si vous décidez de mettre en place un tel e-mail, cette vérification de Jimdo est une bonne source d'inspiration. Elle comporte un bouton très pratique, ainsi qu'un lien qui peut être copié et collé, et se termine par un PS très clair indiquant d'ignorer le message si le destinataire n'a pas créé de compte, afin qu'il ne dépose pas de plainte pour spam.

3. Proposez une option d'inscription sur les médias sociaux

L'avantage de permettre aux gens de s'inscrire à l'aide d'un compte de média social est qu'il s'agit d'une option en un clic qui est à peu près aussi simple que possible, à moins qu'ils ne soient pas actuellement connectés à ce compte de média social sur cet appareil. Et vous savez qu'il y a de fortes chances que l'adresse électronique qu'ils ont fournie à ce service de médias sociaux soit valide.

Cependant, de nombreuses personnes désactivent leur messagerie pour les médias sociaux et optent plutôt pour des notifications sur leur appareil. Il se peut donc qu'elles utilisent une adresse électronique différente de celle qu'elles ont fournie lors de leur inscription il y a plusieurs années. Il se peut donc qu'ils utilisent une adresse électronique différente de celle qu'ils ont fournie lors de leur inscription il y a de nombreuses années. Cette ancienne adresse électronique peut ne plus exister, appartenir à quelqu'un d'autre ou être rarement consultée, autant d'éléments qui peuvent nuire à votre réputation d'expéditeur.

Si vous proposez une option d'inscription aux médias sociaux, assurez-vous de proposer également un formulaire d'inscription standard, car certaines personnes hésitent à donner à des tiers l'accès à leurs comptes de médias sociaux, même si les intentions peuvent sembler bénignes.

4. Donnez aux gens une raison de ne pas s'inscrire avec une fausse adresse e-mail.

Peu importe ce que vous faites pour éviter les fautes de frappe dans les adresses électroniques, il arrive que des personnes s'inscrivent délibérément avec de fausses adresses électroniques ou des comptes "brûleurs". De cette façon, ils peuvent obtenir ce dont ils ont besoin sans avoir à gérer les courriels de marketing, ou parce qu'ils ne sont pas sûrs de pouvoir faire confiance au site.

En fait, il existe plusieurs services, tels que 10MinuteMail, qui permettent aux utilisateurs de créer un compte de courrier électronique qui ne vit même pas aussi longtemps qu'une mouche domestique, simplement pour pouvoir cliquer sur un lien de confirmation ou effectuer une tâche similaire. Une fois qu'ils ont fait cela, votre base de données contient une adresse électronique apparemment valide qui va commencer à générer des rebonds et - vous l'avez deviné - nuire à votre réputation d'expéditeur.

Pour remédier à ce problème, veillez à indiquer clairement la fréquence à laquelle vous leur enverrez des e-mails une fois qu'ils se seront inscrits. S'ils n'entendent jamais parler de vous, à moins qu'ils n'aient besoin de faire quelque chose comme réinitialiser un mot de passe, assurez-vous d'être franc à ce sujet, car la plupart des utilisateurs vous apprécieront.

Même si vous allez leur envoyer des messages marketing et des e-mails déclenchés, vous pouvez mettre les gens à l'aise en leur offrant des options, comme la fréquence des messages et le type de contact. Si une personne qui envisage d'utiliser 10MinuteMail sait qu'elle peut vous demander de ne lui envoyer que des courriels déclenchés liés à une activité spécifique de son compte, elle sera peut-être plus encline à vous donner son adresse réelle.

5. Consultez les outils de surveillance des pièges à spam et de validation des destinataires de SparkPost.

Enfin, nous serions négligents si nous ne soulignions pas que SparkPost sait une chose ou deux sur la délivrabilité des e-mails, puisque nous envoyons 37% des e-mails B2C et B2B dans le monde. L'un de nos outils qui aide nos clients à améliorer leur réputation en matière d'envoi est le Spam Trap Monitoring, qui permet aux expéditeurs de savoir combien de pièges à spam ils rencontrent, et de quels types ils sont.

Spam traps are a way to catch spammers and otherwise well-intentioned senders who don’t follow good list hygiene. They’re email addresses that seem legit but aren’t, and they come in a variety of forms – we have un article de blog that contains all the details.

We also offer a feature called Validation du destinataire that verifies email addresses are valid before you send them a message. It’s a great way to catch addresses with typos, burner accounts, outright fake addresses, and other problems before they negatively impact your sending reputation. Check it out.