Une nouvelle façon de commander de la nourriture

N'est-ce pas génial de pouvoir commander et vendre ses aliments via WhatsApp ? Eh bien, avec Reorder, un résultat des esprits créatifs de generous.studio, vous pouvez le faire. Reorder simplifie la façon dont les clients affamés peuvent passer des commandes aux entreprises grâce à une boutique WhatsApp entièrement automatisée. Les clients obtiennent plus rapidement les aliments qu'ils désirent et les entreprises peuvent se concentrer davantage sur la création d'aliments artisanaux de qualité et moins sur les opérations connexes.

Créer une boutique en ligne ne devrait pas être si difficile

Due à la digital transformation required by Covid-19, many entrepreneurs and small businesses have been forced to switch to off-site and online sales – and that’s a tough challenge. For example, setting up a webshop via Shopify or Woo-Commerce requires a high-level of maintenance and content production, which is not only expensive but also time-intensive. 

Au lieu de cela, certains magasins ont fait preuve de créativité en créant manuellement des groupes WhatsApp où les clients pouvaient commander à partir d'un menu quotidien. Le succès rencontré par bon nombre de ces entreprises a été stupéfiant - certaines entreprises ont connu plus de succès grâce à un groupe WhatsApp que sur leur boutique en ligne traditionnelle. Bien qu'elle soit facile à mettre en place, cette solution comportait ses propres exigences - ajouter/supprimer des personnes, confirmer qui a payé, modérer le contenu à l'intérieur, etc. Reorder a donc vu une opportunité d'apporter à ces entreprises une meilleure solution.

"Bird nous a permis d'essayer la plateforme [WhatsApp Sandbox] et le prototype, ce qui nous a montré qu'il s'agissait d'une plateforme qui nous aiderait à résoudre notre problème. De plus, Bird a pris en charge toutes les fonctionnalités de WhatsApp que nous souhaitions."

Directeur du développement chez Generous, Guido Mallee

La réorganisation répond à un besoin du marché

As they worked to build a better WhatsApp ordering experience, Reorder realized it needed a partner for access to WhatsApp’s Business API. During their market research, Bird became the clear choice for three key reasons: the ability to use WhatsApp Sandbox to quickly prototype a solution, the support of the required WhatsApp functionalities, and the competitive pricing. “Bird’s WhatsApp Sandbox allowed us to try the platform and prototype, which showed us that this was a platform that would help solve our problem. Plus, Bird supported all the WhatsApp functionality we wanted to use,” noted Guido Mallee, Director of Development at Generous. 

In partnering with MessageBird, Reorder has been able to rapidly develop and bring its solution to market. Integrating with WhatsApp’s APIs, Reorder offers their clients a robust WhatsApp shop to connect with customers that’s free of the headaches that came with the simple WhatsApp group. “Before, shops added/deleted people manually to a large group,” explained Mallee.  “Now, end-customers send a direct message to one of our clients, and our platform automatically shares the menu, takes and confirms the order, sends a payment link, and finally a confirmation code when the payment is complete.”

Under the hood, this all works with Bird’s WhatsApp API and Flows.

Une meilleure solution de vente pour votre entreprise

Companies have been able to alleviate the strenuous, but important task of off-site selling with Reorder’s platform. In just a matter of months, it’s allowed businesses to continue focusing on producing well-crafted food, and not on how to build an online sales solution.

"Nous avons trouvé Bird et ses concurrents. Nous avons choisi Bird en raison de son prix et de la possibilité de jouer avec WhatsApp Sandbox."

Directeur du développement chez Generous, Guido Mallee