Jan 19, 2018
5 conseils pour rédiger des lignes d'objet de notification par courriel qui se démarquent
Pourquoi les lignes d'objet sont-elles importantes ?
Le average person receives a lot of emails every day. Le Radicati Group said in a Février 2017 report that it expects 269 billion business and consumer emails to be sent and received per day in 2017, with 3.7 billion email users worldwide.
Même si vous éliminez le spam, il reste un grand nombre d'e-mails qui arrivent chaque jour dans la boîte de réception de vos utilisateurs. Nombre de ces messages sont de type transactionnel ou de notification, par exemple lorsqu'une personne effectue un achat ou modifie son mot de passe.
While notifications and transactional emails tend to have significantly higher open rates than newsletters and other commercial messages, it’s still important to pay close attention à la subject lines you use. After all, putting careful thought into the writing and design of the message inside doesn’t do much good if people don’t click to open it. That’s particularly true for notification emails that recipients didn’t necessarily ask for but which are designed to increase engagement, such as those “Your profile isn’t 100% complete” and “See who liked your post” kinds of messages.
Il est temps de commencer
Avant de commencer, prenez le temps d'examiner votre profil d'utilisateur. Qui sont-ils ? Que font-ils probablement lorsqu'ils reçoivent votre courriel transactionnel ou de notification ? Comment se sentent-ils à ce moment-là ? Qu'est-ce qui les incitera à ouvrir votre message maintenant, au lieu de l'un des nombreux autres e-mails non ouverts ?
Gardez les réponses à ces questions à l'esprit en lisant ces 5 conseils pour vous aider à rédiger des lignes d'objet efficaces.
La personnalisation est essentielle, mais assurez-vous que c'est la bonne.
De nos jours, il est courant d'indiquer le nom d'une personne dans la ligne d'objet, mais il existe de nombreuses autres informations que vous pouvez inclure. Veillez simplement à ne pas surcharger la ligne d'objet.
Voici 7 façons d'insérer la personnalisation :
Qui ils sont (l'insertion du nom est essentielle, mais ne vous arrêtez pas là)
Les personnes auxquelles ils s'intéressent, comme les amis et les collègues de travail (comme les courriels que Facebook et LinkedIn vous envoient)
Ce qu'ils ont fait (pas seulement des achats mais aussi de la navigation et d'autres activités)
Ce qu'ils n'ont pas fait (abandonner leur panier en ligne ou ne pas remplir un profil)
Ce que les autres ont fait en réaction à leur activité (réponses aux mises à jour de statut, ou nombre de réactions à une critique de produit)
Ce qu'ils ont (soldes de comptes, ou instructions d'entretien ou de service pour un produit acheté)
Où ils sont (messages basés sur la géolocalisation, comme informer un client d'une vente dans son magasin local) Par exemple : [PRÉNOM], [#] personnes ont répondu à votre commentaire - voyez ce qu'elles ont dit.
Oui, vous pouvez utiliser un emoji (ou deux), mais n'oubliez pas le mot "parcimonieusement".
An emoji can add a splash of fun to a subject line, especially if it’s something lighthearted, but you probably don’t want to use more than two emojis in a subject line. For example:
Wondering who commented on your review? ?
Just remember that emojis render differently across various email platforms, so make sure you double-check your choices with a resource like Emojipedia.
Soyez drôle, ou mémorable, ou simplement amusant.
Il s'agit là d'un autre champ de mines potentiel, mais si vous l'abordez de la bonne manière, votre e-mail pourrait faire l'objet d'un message viral du type "Regardez ce super e-mail que j'ai reçu" sur les médias sociaux. À tout le moins, cela peut faire grimper vos taux d'ouverture.
Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir transformer votre ligne d'objet en un mini-système de stand-up, essayez de faire une impression avec une citation mémorable, un fait amusant ou une référence à la culture pop. Il existe de nombreux sites en ligne où vous pouvez trouver des citations et des faits, et nous supposons que vous, ou quelqu'un de votre bureau, connaissez un peu la culture pop.
Par exemple : Les dauphins se connaissent toujours 20 ans après - n'attendez pas 20 ans pour répondre au message de [NOM DE L'UTILISATEUR].
Créez un sentiment d'urgence en fixant une date limite.
Vous pouvez faire savoir à une personne que les articles qu'elle a gardés dans son panier sont en faible quantité, ou que ces articles seront supprimés de son panier si elle ne les achète pas avant une certaine date. Ou qu'une offre à laquelle il a souscrit est sur le point d'expirer. Par exemple :
Par exemple : Uh oh : Votre panier sera vide - et solitaire - si vous n'achetez pas ce qu'il contient avant le [JOUR].
Essayez une approche directe à l'ancienne.
Si vous avez l'impression que tous les autres essaient de se démarquer en insérant des personnalisations, des émojis, des blagues et des dates limites dans leurs lignes d'objet (l'abonnement aux services de vos concurrents et l'utilisation de leurs applications peuvent vous aider à rester au courant des tendances), vous devriez peut-être simplement dire les choses telles qu'elles sont.
Par exemple : Voici votre reçu pour [ITEM] - merci pour votre achat !
Faites une bonne première impression
Comme pour tous les types d'e-mails, il est important de bien rédiger l'objet des notifications. Ils représentent l'impression que votre utilisateur aura du contenu de votre notification et constituent une étape cruciale pour stimuler l'activité et l'engagement envers votre application.
An effective notification subject line packs a lot of punch by capturing the essence of the information you’re delivering, as well as the action you want your user to take. Treat them as seriously as any other part of your app’s UX—not an afterthought. What are the most effective and creative email notification subject lines you’ve received from the apps you use? We’d love to see your examples.