Communiquer et convertir à travers tous vos meilleurs channels
Des expériences d'achat transparentes
Communiquez avec vos clients là où ils le souhaitent : SMS, WhatsApp, e-mail, DM sociaux et plus encore.
Créez chatbots pour faciliter la découverte des produits, les commandes et l'assistance, car les consommateurs qui envoient des messages aux entreprises le font tout au long de leur parcours client.
Over 74% des personnes interrogées already made a purchase over messaging, and 76% l'ont utilisé pour obtenir de l'aide.
Offrez à vos clients une expérience transparente, améliorez leur satisfaction et vos ventes.
S'assurer que les mises à jour des commandes sont lues
Use Bird to send real-time delivery notifications and order updates. Réduire de 30 % les demandes de renseignements des clients and improve their delivery experience.
Assurez-vous que vos notifications urgentes sont lues en atteignant vos acheteurs directement par WhatsApp et SMS avec des taux d'ouverture de 75 %, au lieu d'envoyer des courriels qui se perdent dans le site inbox.
Plus de ventes, une meilleure conversion
Envoyez des offres et des mises à jour ciblées par SMS, WhatsApp et e-mail pour augmenter vos ventes et vos taux de conversion.
Bénéficiez de meilleurs taux d'ouverture et de ventes croisées grâce à des promotions personnalisées sur l'ensemble de votre site channels, tout en donnant à vos clients la possibilité de découvrir de nouveaux produits en dehors de la vitrine du magasin.
Laissez l'IA soulager vos agents
Offrez à vos clients un moyen de répondre eux-mêmes à vos principales questions d'assistance - offrez-leur un moyen de vérifier l'état de leur commande, d'effectuer un retour ou de prendre rendez-vous en magasin.
Libérez du temps pour que vos agents se concentrent sur vos questions les plus difficiles et vos clients les plus fidèles. Allégez encore leur pression en leur offrant un espace de travail alimenté par l'IA qui leur suggère des réponses et les aide à éditer les messages sortants.
Toutes vos données clients en un seul endroit
Connectez-vous aux plateformes de commerce électronique les plus populaires et tirez parti de notre CDP pour une communication personnalisée avec les clients en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs en temps réel.
Vendre davantage grâce au marketing omnicanal
Paniers abandonnés, ventes incitatives et promotions VIP ?
Optimisez tous les éléments de base en configurant journeys et en créant un contenu interactif riche. Ensuite, expérimentez avec channels pour trouver ce qui fonctionne le mieux dans chaque région.
Lorsque vous avez épuisé votre potentiel, passez à la vitesse supérieure avec le commerce conversationnel
Stimulez l'engagement en envoyant des publicités directement dans les conversations et transformez de simples promotions en expériences d'achat grâce à l'IA conversationnelle.
Accélérer les choses grâce à chatbots et à l'automatisation du flux de travail
Répondez aux questions des clients en quelques secondes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Connectez votre suivi des commandes, votre centre de retours et votre catalogue de produits pour fournir aux clients des moyens de répondre à leurs propres questions.
Confiez les questions répétitives à des robots dotés d'IA pour offrir à vos clients une expérience plus mémorable et à votre équipe un moyen rentable de développer l'assistance.
Toute l'assistance omnicanale en un seul endroit
75 % des clients dépenseront plus s'ils peuvent envoyer un message à une marque quand et où ils le souhaitent.
Bird's Inbox rassemble tous vos channels , de WhatsApp à Instagram DMs. Donnez à vos agents un endroit unique où ils peuvent répondre sont des recommandations et des réponses personnalisées en quelques secondes.
Réduisez les coûts, réagissez plus rapidement et augmentez la satisfaction de vos clients, le tout au sein d'une seule et même plateforme.
Grow votre marque de commerce électronique, une interaction avec le client à la fois
Susciter l'intérêt des clients existants
Regardez vos ventes incitatives monter en flèche grâce à des annonces et des offres de produits personnalisées.
Automatiser le CX
Créez des sites chatbots simples mais puissants pour répondre aux questions des clients.
Touchez vos clients en une seule fois
Envoyez des messages à des publics ciblés dans votre base de données, en personnalisant les CTA pour un meilleur engagement.
Obtenir des informations proactives
Envoyez des notifications en temps voulu à vos clients sur le canal de leur choix.
Exploiter l'IA conversationnelle
Donnez aux clients des recommandations pertinentes de votre magasin dans le cadre de l'expérience de chat.
Simplifier le suivi des commandes
Permettez à vos clients de consulter l'état de leur commande et d'envoyer des mises à jour sans qu'un agent n'intervienne.
Respecter la réglementation au niveau mondial
Bird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected.
Contrôle d'accès approfondi
Tirez parti des outils de gestion des identités intégrés, du contrôle d'accès configurable, etc.
GDPR
Honorer les demandes d'information ou de suppression liées au GDPR grâce à des fonctionnalités intégrées de confidentialité des données.
Certifié ISO 27001
Bird et tous les fournisseurs d'hébergement intégrés sont certifiés ISO/IEC 27001:2013.
Résidence des données locales
Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws.
Vie privée settings
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