Business on Instagram is booming — the social platform now has over een miljard active monthly users, 500 miljoen daily Stories users and 150 miljoen people on Instagram have a conversation with a business every month.

From boosting engagement and building brand loyalty to delivering customer service throughout a buyer’s journey, connecting with users via Instagram messaging is critical to attract and retain customers. 

Als bedrijfseigenaar is het noodzakelijk om het klanten gemakkelijk te maken om in contact te komen en een gesprek te beginnen waar ze al zijn, op Instagram.

While managing messages directly on the app creates various challenges, your business can now seamlessly eersteklas ondersteuning leveren and meer verkoop stimuleren through Instagram messaging with Bird. 

Uw voorportaal naar miljarden zakelijke mogelijkheden

Voor bedrijven van elke omvang biedt Instagram robuuste functies om rechtstreeks op de app te marketen en te verkopen, waardoor je een krachtige manier hebt om je publiek uit te breiden, je producten onder de aandacht te brengen en de verkoop te stimuleren.

• Productontdekking gebeurt op Instagram: 81% van de respondenten in a recent survey said they use Instagram to research products and services — plus, twee op de drie mensen said the platform helps foster interactions with brands. 

• Shoppers gaan naar Instagram: 70% van de winkelliefhebbers turn to Instagram for their next purchase

• Social shopping leidt tot aankopen op Instagram: 72% of Instagram users purchased a product they saw on Instagram

TLDR: Je klanten zitten op Instagram en willen daar met je in contact komen.

Hoe kan ik Instagram berichten gebruiken voor mijn bedrijf?

Met Instagram messaging kan uw bedrijf berichten versturen en ontvangen van gebruikers. Je kunt de volgende dingen versturen op Instagram:

• Foto's of video's die u maakt of uploadt vanuit uw bibliotheek

• Berichten die u in de feed ziet

• Verdwijnende foto's en video's

• Instagram profielen

• Text

• Hashtags

• Locatie pagina's

However, as a business owner, you can only tap into the full potential of Instagram messaging with the right communicatieplatform — one that empowers your business to build strong connections with your customers through timely and personalized messaging.

"With Bird's Instagram DM solution, our support team can now address our customer inquiries on Instagram much more efficiently. We can automate frequently asked questions and allow our team to focus on higher priority tasks without incurring additional costs."
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

Hoe kan ik Instagram-berichten gebruiken met Bird?

Using Instagram with Bird, your business can leverage the full potential of your Instagram interactions through consolidations with Inbox and powerful AI and automations with Flow Builder.

Met andere woorden, u kunt Instagram-berichten gebruiken om betere klantenondersteuning te bieden, merktrouwelingen op te bouwen en meer producten te verkopen.

Verhaalvermelding auto-replies

Instead of manually searching and replying to Story mentions, now you can instantly reply to them with a personalized message using our workflows. 

Use these quick replies to boost customer engagement or send personalized coupon codes to incentivize purchases. 

Snelle reacties op directe berichten

Use Flow Builder to easily build automated communication flows and create canned replies to enable fast, personalized answers to common questions.

Leads kwalificeren door informatie vast te leggen

Wanneer gebruikers contact opnemen met je merk op Instagram, leg dan informatie van de klant vast om ze te kwalificeren en door te sturen naar je verkoopteam.

Gebruik AI om diepgaande gespreksinzichten te ontdekken

Automatically analyze incoming messages to customize the path of incoming messages —  and empower your agents to do their best work by gathering order and delivery details up front.

Wegen naar Live Chat

Maak gebruik van AI en automatisering om ervoor te zorgen dat elk gesprek kan escaleren naar een live productexpert.

Een Inbox gebouwd voor het sociale mediatijdperk

Organize your incoming messages with Inbox. Allow multiple agents to interact with your customers aan de same time, through one platform.

"We are thrilled that MessageBird is launching support for Messaging on Instagram through API and Inbox. De Messenger API for Instagram will now enable all businesses to connect with customers on their preferred messaging channel, while integrating existing tools and data to drive business outcomes,” said Konstantinos Papamiltiadis, VP Platform Partnerships bij Facebook. “By integrating the Messenger API for Instagram, businesses and developers can effectively scale messaging workflows to better own the customer experience and build more authentic relationships.”

Meer gesprekken voeren met hetzelfde aantal medewerkers

In the past year, Instagram quickly became the go-to place for shoppers to discover new products. As a business, managing the high volume of comments and customer interactions can be overwhelming, especially with a small support team. 

Gefragmenteerde communicatie channels zonder een uniforme strategie zal vaak leiden tot inconsistente klantervaringen en inkomstenverlies.

Bird lost dat voor je op.

Ongeacht het volume van je gesprekken, met onze nieuwe Instagram messaging-oplossing kan je bedrijf naadloos al je communicatie channels samenbrengen op één plek, waar en wanneer dan ook en voor elk gebruik.

‍