U hebt veel aandacht besteed aan uw afzenderreputatie. U weet dat dit van invloed is op hoe de digitale poortwachters bij Gmail, Yahoo! en andere e-mailproviders uw verzenddomein zien, dus u hebt de beste praktijken in gedachten gehouden door:

• Uitschrijvingen zo snel mogelijk honoreren

• Vaststelling van een opt-in beleid

• Snoeien van dode e-mailadressen

• Goed kijken naar bounce codes

• Uw e-mails de moeite waard maken om ze te openen en op een link of twee te klikken.

• Een opwarmingsplan opstellen en uitvoeren voordat u e-mails gaat versturen vanaf een nieuw IP-adres

  
  

Maar misschien hebt u niet stilgestaan bij één plek die uw lijst met ontvangers negatief kan beïnvloeden en tot een slechte afzenderreputatie kan leiden: uw aanmeldingsformulier. Het is de eerste verdedigingslinie om ervoor te zorgen dat uw klanten correcte e-mailadressen opgeven.

Eén verkeerd teken in een e-mailadres kan zorgen voor een bounce-back, of het kan ervoor zorgen dat je bericht bij de verkeerde persoon op inbox terechtkomt, wat ertoe kan leiden dat ze op de afmeldlink klikken, een spamklacht indienen of de e-mail gewoon nooit openen. Al deze resultaten hebben een negatieve invloed op je afzenderreputatie, wat je vermogen om e-mails in de inbox van je klanten te krijgen schaadt.

Maar geen zorgen - hier zijn 5 best practices om typefouten in de e-mailadressen van uw klanten te voorkomen wanneer zij uw aanmeldingsformulier invullen.

1. Eis dat zij hun e-mailadres tweemaal invoeren en controleer of deze overeenkomen.

Dat is een vrij gebruikelijke tactiek om ervoor te zorgen dat een e-mailadres correct is, maar ga nog een stap verder door hen niet te laten kopiëren en plakken van het eerste e-mailveld in het tweede. Op die manier weet u dat het e-mailadres waarschijnlijk juist is, want er is een gerede kans dat als de gebruiker het adres de eerste keer verkeerd heeft getypt, hij het bij de tweede poging goed heeft. Dan worden ze gewaarschuwd dat de adressen niet overeenkomen en zullen ze het probleem oplossen.

Als u dat doet, wordt het inschrijvingsproces wel wat ingewikkelder en kan het aantal afvallers toenemen, maar als u problemen hebt gehad met tikfouten in e-mailadressen, of als u voorziet dat het een probleem kan worden, is dit waarschijnlijk een goede afweging. Ja, de eigenaar van email-is-awesome-forever2019@[vul een domein in].com is misschien geïrriteerd, maar om eerlijk te zijn, misschien moeten ze dat adres opnieuw bekijken.

2. Stuur een opt-in e-mail om het e-mailadres te verifiëren

Veel bedrijven doen dit niet, omdat het een stap toevoegt aan het aanmeldproces en de kans groot is dat mensen de e-mail missen of dat deze nooit op hun inbox terechtkomt. Dan vragen ze zich af wat er is gebeurd met dat ding waarvoor ze zich hebben aangemeld en gaan ze klagen op sociale media en andere plaatsen online.

We begrijpen waarom het beter is om gewoon het e-mailadres te nemen dat ze hebben opgegeven en het toe te voegen aan je lijst, maar de opt-in is een mooie manier om dubbel te controleren of het klopt. Als je besluit een dergelijke e-mail te implementeren, is deze controle van Jimdo een goede bron van inspiratie. Het heeft een handige knop, samen met een link die kan worden gekopieerd en geplakt, en het eindigt met een luchtige PS om het bericht te negeren als de ontvanger geen account heeft aangemaakt, zodat ze hopelijk geen spamklacht indienen.

3. Bied een inschrijvingsoptie voor sociale media

Het mooie van mensen zich laten aanmelden met een social media account is dat het een één-klik optie biedt die zo wrijvingsloos mogelijk is, tenzij ze op dat moment niet zijn ingelogd op dat social media account op dat apparaat. En u weet dat de kans groot is dat het e-mailadres dat zij aan die sociale mediadienst hebben verstrekt, geldig is.

Veel mensen sluiten echter hun e-mail af voor sociale media en kiezen in plaats daarvan voor meldingen op apparaten, zodat ze misschien een ander e-mailadres gebruiken dan het adres dat ze jaren geleden hebben opgegeven toen ze zich aanmeldden. Dat oude e-mailadres kan verdwenen zijn, het kan nu van iemand anders zijn, of misschien controleren ze het zelden meer.

Als u een aanmeldingsoptie voor sociale media aanbiedt, zorg er dan voor dat u ook een standaard registratieformulier aanbiedt, aangezien sommige mensen huiverig zijn om derden toegang te geven tot hun sociale media-accounts, hoe goedaardig de bedoelingen ook lijken.

4. Geef mensen een reden om zich niet aan te melden met een vals e-mailadres

Wat u ook doet om typefouten in e-mailadressen te vermijden, soms melden mensen zich opzettelijk aan met valse e-mailadressen, of zogenaamde burner accounts. Zo kunnen ze krijgen wat ze nodig hebben zonder marketingmails, of omdat ze niet zeker weten of ze de site kunnen vertrouwen.

Er zijn zelfs verschillende diensten, zoals 10MinuteMail, die gebruikers een e-mailaccount laten aanmaken dat niet eens zo lang leeft als een huisvlieg, gewoon om op een bevestigingslink te klikken of een soortgelijke taak uit te voeren. Zodra ze dat doen, bevat je database een schijnbaar geldig e-mailadres dat bouncebacks begint te genereren en - je raadt het al - je afzenderreputatie schaadt.

Om dat probleem tegen te gaan, moet u duidelijk zijn over hoe vaak u hen e-mailt als ze zich eenmaal hebben aangemeld. Als ze nooit iets van je zullen horen, tenzij ze iets moeten doen zoals een wachtwoord opnieuw instellen, zorg er dan voor dat je daar duidelijk over bent, want de meeste gebruikers zullen van je houden.

Zelfs als je ze marketingberichten en getriggerde e-mails gaat sturen, kun je mensen toch op hun gemak stellen door ze opties te bieden, zoals berichtfrequentie en type contact. Als iemand die overweegt 10MinuteMail te gebruiken, weet dat hij je kan vertellen dat je hem alleen getriggerde e-mails mag sturen die gekoppeld zijn aan specifieke accountactiviteiten, zal hij misschien eerder geneigd zijn je zijn echte adres te geven.

5. Bekijk SparkPost's Spam Trap Monitoring en Ontvangersvalidatie tools.

Tot slot zouden we nalatig zijn als we er niet op zouden wijzen dat SparkPost het een en ander weet over e-mail deliverability, aangezien we 37% van alle B2C en B2B e-mail ter wereld versturen. Een van onze tools die onze klanten helpt met hun verzendreputatie is Spam Trap Monitoring, waarmee verzenders weten hoeveel spamtraps ze tegenkomen en welke types dat zijn.

Spam traps are a way to catch spammers and otherwise well-intentioned senders who don’t follow good list hygiene. They’re email addresses that seem legit but aren’t, and they come in a variety of forms – we have een blogbericht that contains all the details.

We also offer a feature called Recipient Validation that verifies email addresses are valid before you send them a message. It’s a great way to catch addresses with typos, burner accounts, outright fake addresses, and other problems before they negatively impact your sending reputation. Check it out.