Vad är email API?

En email API (application programming interface) ger applikationer tillgång till de funktioner som finns i en e-postplattform, t.ex. att generera och skicka transaktionsmeddelanden, manipulera mallar och ge tillgång till e-postmätningar.

Många applikationer använder grundläggande SMTP-stöd (Simple Mail Transport Protocol) för att skicka e-post, men utvecklare kan också utnyttja en e-postplattforms API:er för att få programmatisk tillgång till grundläggande e-postsändning, och även få tillgång till ytterligare funktioner som inte erbjuds av äldre protokoll.

Hur man använder en email API

SMTP, det standardprotokoll som används för att skicka e-post, är ett traditionellt fall av "lätt att lära sig, svårt att bemästra". Det är enkelt att skicka enkla meddelanden ett i taget, men det är mer komplicerat att sammanställa och hantera rikt innehåll, och för att skicka stora volymer krävs att man vet hur man skalar sin meddelandeinfrastruktur på rätt sätt och följer alla de bästa metoder som olika ISP:er (Internet Service Providers) föreskriver för att se till att meddelandet inte hamnar i skräppostmappen. Det är enklare att låta någon annan hantera utskicken och förlita sig på ett API för att utföra nödvändiga e-postfunktioner.

När email API används med molnbaserad e-postleverans blir det enkelt att skicka e-post, särskilt transaktionsmeddelanden, från din app eller webbplats - utan att behöva hantera servrar och deras driftkrav. Istället förlitar sig din app på email API för att hantera saker som meddelandesamling, meddelandesändning och rapportering.

Med email API kan du också enkelt få tillgång till många olika typer av mätvärden, t.ex. hur många meddelanden som levererats, hur många meddelanden som avvisats av ISP (och varför) och hur många mottagare som öppnat ett meddelande och klickat på dess länkar. Vanligtvis erbjuder en molnbaserad e-postplattform en instrumentpanel som du kan använda för att enkelt visa dessa data.

Molnbaserad e-postleverans är ett exempel på SaaS, som står för "software as a service". Plattformar för e-postleverans i molnet är utmärkta för att skicka och hantera transaktionsmeddelanden, eftersom de måste skickas kontinuerligt, 24 timmar om dygnet. De är byggda för att skydda mot överbelastningsattacker, internetavbrott, väderhändelser och andra problem som kan orsaka problem med e-postutskick. Ingen vill att deras e-postsystem ska sluta fungera under en hektisk dag som Cyber Monday.

Viktiga användningsområden för API:er för e-post

E-postmeddelanden och transaktionsmeddelanden är ett perfekt användningsområde för email API. Typiska exempel är

• Meddelanden om skapande av konto

• Lösenordet återställs

• Meddelanden om misstänkt inloggning

• Felmeddelanden i appen

• Inköpskvitton

• Meddelanden om leverans

• Juridiska meddelanden

I allmänhet ser processen för att generera och skicka ett meddelande eller ett transaktionsmeddelande med en email API ut ungefär så här:

1. En händelse inträffar, t.ex. ett e-handelsköp eller en återställning av lösenord, i en webbaserad tjänst eller en mobilapp.

2. Tjänsten eller appen kommunicerar med ett API på molntjänsten för e-postleverans och tillhandahåller information som kundens e-postadress, information om köpet eller återställning av lösenord och annan information.

3. E-posttjänsten skapar ett meddelande med dessa uppgifter med hjälp av en mall som redan har fastställts för det specifika syftet. (Till exempel vill du förmodligen att ett köpmejl ska se annorlunda ut och läsas annorlunda än ett mejl om återställning av lösenord, med tanke på vad en kund sannolikt förväntar sig i respektive situation).

4. E-posttjänsten sänder meddelandet och förhandlar om de olika tekniska "handskakningar" som krävs för att säkerställa att e-postmeddelandet levereras till kundens inbox.

5. E-posttjänsten registrerar specifika uppgifter om leveransen av meddelandet, t.ex. om det misslyckades och varför, om det öppnades, om mottagaren klickade på någon av länkarna i e-postmeddelandet osv. Dessa uppgifter är tillgängliga i en instrumentpanel.

För att skicka sådana e-postmeddelanden krävdes tidigare att fysiska servrar skapades och underhålls, med behov av att anställa personer som var väl insatta i de tillhörande tekniska kraven. Dessutom skulle varje transaktion kräva att ett fullständigt e-postmeddelande genererades och skickades, en ineffektiv process som var känslig för fel och inte skalade bra.

Idag kräver en molnbaserad e-postleveranstjänst resurser från ett programmeringsteam som redan arbetar med en webbaserad tjänst och/eller mobilapp. De behöver helt enkelt ansluta sin kod till ett API. När det arbetet är klart kan utvecklarna fortsätta att fokusera på att skapa differentierat värde för tjänsten och/eller appen, vilket direkt påverkar företagets intäktsflöde, och låta e-posttjänsten utföra sitt jobb.

API:er för e-post är det mest effektiva sättet att skicka och hantera e-postmeddelanden och andra transaktionsmeddelanden.

Förutom notifieringar och andra transaktionsmeddelanden är API-driven e-post väl lämpad för:

• Tillväxtmarknadsföring och growth hacking som är beroende av individuella triggers för att driva kundengagemang. Till exempel en plattform för sociala medier som vill informera användarna om aktivitet på deras inlägg, eller en tjänst eller app som vill skicka meddelanden av typen "Du har slutfört X% av din profil; avsluta den idag".

• Enterprise avsändare som behöver personanpassat innehåll och tidskänsliga leveranser som kan anpassas efter behov.