Allmänna villkor 2020

Detta Avtal ingås mellan MessageBird B.V., ett privat företag med begränsat ansvar bildat enligt nederländsk lag, med säte i Amsterdam och huvudkontor på Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdam, registrerat i handelsregistret hos den nederländska handelskammaren under nummer 51874474 ("MessageBird"), och Kunden.

Avtalet reglerar Kundens licensiering och användning av Tjänsterna. Genom att underteckna ett beställningsformulär som hänvisar till detta avtal eller genom att använda våra tjänster godkänner kunden villkoren i detta avtal från och med ikraftträdandedatumet.

Avvikelser från detta Avtal skall endast vara giltiga om de skriftligen överenskommits av och mellan Parterna.

HÄRFÖR:

• MessageBird är en Cloud Communication Platform as a Service (CpaaS) leverantör och erbjuder lösningar till företag och verksamheter för sändning och mottagning av elektronisk kommunikation.

• Kunden önskar använda MessageBirds molnbaserade kommunikationstjänst i sin affärsverksamhet.

• MessageBird önskar tillhandahålla Molnkommunikationstjänst till Kunden och Kunden önskar använda och pay för Molnkommunikationstjänst i enlighet med villkoren i detta Avtal.

DÄRFÖR, med beaktande av de ömsesidiga överenskommelser, åtaganden och utfästelser som anges häri, kommer parterna överens om följande:

Definitioner

• "Dotterbolag" avser, i förhållande till endera parten, varje juridisk person som kontrolleras av, kontrollerar eller är under gemensam kontroll med en sådan person. Kontroll innebär i förhållande till den relevanta personen (i) direkt eller indirekt ägande eller kontroll av mer än 50% av (a) ägarandelarna eller (b) rösträtten vid bolagsstämman eller ett liknande organ för den personen, eller (ii) rätten eller förmågan att utse eller avsätta ett sådant antal av medlemmarna i styrelsen eller ett liknande organ för den personen med avgörande rösträtt i sådant organ.

• "Avtalet" avser de Allmänna Villkoren och alla bilagor, tillägg och addenda till dessa.

• "API" betyder gränssnitt för applikationsprogrammering.

• "Applikationer" avser programvarubaserade verktyg som tillhandahåller ett visuellt gränssnitt utformat för att driva och använda plattformen.

• "Channels" avser de tjänster som möjliggör punkt-till-punkt informationsutbyte mellan Kunden och slutanvändarna av Meddelandena såsom SMS, Röst, Chatt och E-post.

• "Krav" avser en fordran, ett krav, en stämning eller ett förfarande från tredje part.

• "Kommersiellt Startdatum" avser det datum som anges i Orderformuläret eller i Dashboarden från och med vilket MessageBird ska börja debitera Kunden för Tjänsterna.

• "Konfidentiell information" avser information som hålls konfidentiell av en part, information som är märkt som sådan, eller information, skriftlig eller muntlig, som till sin natur skulle förstås, av en rimlig person under omständigheterna, att vara konfidentiell information från en part. För att undvika tvivel ska det specifika innehållet i detta Avtal, detaljer om Plattformen, stöddokumentation, Molnkommunikationstjänsten, all data eller information som överförs av Kunden via Plattformen eller som används av Kunden för eller i samband med Molnkommunikationstjänsten och resultaten av eventuella prestandatester betraktas som Konfidentiell information.

• "Molnkommunikationstjänst" eller "Tjänster" avser alla tjänster och abonnemang som MessageBird tillhandahåller Kunden, inklusive, utan begränsning, de Hanterade Tjänsterna, Plattformen, Instrumentpanelen, Programvaran, API:et, Lösningarna och Channels (allmänt kallade, om inte sammanhanget kräver annat eller är annorlunda definierat i Orderformuläret eller i Instrumentpanelen).

• "Kund" avser företag, verksamhet eller annan enhet som agerar i utövandet av ett yrke eller en verksamhet till vilken MessageBird tillhandahåller Tjänster och som anges som sådan i Beställningsformuläret eller i Dashboarden.

• "DPA" betyder databehandlingsbilagan som utgör en del av detta avtal. I händelse av konflikt eller inkonsekvens mellan de dataskyddsrelaterade bestämmelserna i Avtalet och DPA, ska DPA ha företräde.

• "Dataskyddslagstiftning" avser alla relevanta krav i tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive utan begränsning, den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 och California Consumer Integritet Act 2018. För att undvika tvivel ska CCPA-referenser endast gälla för kaliforniska konsumenter.

• "Dashboard" avser MessageBirds kundportal som finns tillgänglig på Webbplatsen.

• "Ikraftträdandedatum" avser när (i) båda parter utför ett Orderformulär, (ii) när Kunden registrerar ett konto på Instrumentpanelen, eller (iii) när Kunden börjar använda Tjänsterna

• "Slutanvändare" avser den privatperson som i slutändan tar emot den kommunikation som skickas av Kunden eller dess Närstående bolag via Tjänsterna.

• "Avgifter" avser de priser som Kunden betalar för åtkomst till och användning av Molnkommunikationstjänsten.

• "Riktlinjer" avser de villkor som anges i Orderformuläret, i Dashboard eller på Webbplatsen.

• "Olämpligt innehåll" avser kollektivt allt innehåll som (i) är oönskat, inklusive men inte begränsat till "skräppost", "bulkmail", spam eller annat oönskat material; eller (ii) kvalificeras som spam enligt tillämpliga lagar och regler; eller (iii) potentiellt orsakar införandet av skadliga datorprogram eller koder i Plattformen eller Slutanvändarens enheter; eller (iv) bryter mot lagar, regler, självreglering, statliga, lagstadgade eller telekommunikationsnätoperatörens krav eller praxis, eller Tredjepartsapplikationens Villkor; eller (v) är olaglig, pornografisk, kränkande, rasistisk, obscen, stötande, hotfull, trakasserande, ärekränkande, diskriminerande, vilseledande eller felaktig; eller (vi) är skadligt eller illvilligt innehåll, inklusive men inte begränsat till hatpropaganda och annat material som MessageBird rimligen anser förnedrar, skrämmer, uppmuntrar till våld mot eller främjar fördomsfulla handlingar mot någon baserat på kön, ras, ålder, etnicitet, nationalitet, religion, sexuell läggning, funktionshinder, geografiskt läge eller annan diskrimineringsgrund; eller kränker immateriella rättigheter för någon person eller enhet; eller (vi) är olagligt på något annat sätt.

• "Integrationer" avser driftskompatibel och samordnad användning av Tjänsterna inom Tredjepartsapplikationer.

• "Licensierat Material" avser Plattformen, API:et, all Programvara och tillhörande dokumentation som tillhandahålls av MessageBird.

• "Hanterade tjänster" avser supportbaserade tjänster som tillhandahåller onboarding och support för kunden när de använder plattformen, t.ex. supportplanen.

• "Meddelande" eller "Meddelanden": en uppsättning systematiserade, textuella, numeriska, grafiska eller fonetiska tecken som överförs mellan Kunden och en Slutanvändare via Channels

• "MessageBird Library" avser de utvecklarresurser som rör användningen av molnkommunikationstjänsten och som finns tillgängliga på webbplatsen.

• "Network Adds-on" avser ytterligare telekomnätverkstjänster.

• "Orderformulär" avser det dokument som avses i punkt 17.2 i Avtalet.

• "Part" eller "Parter" avser MessageBird och Kunden var för sig eller tillsammans.

• "Plattform" avser MessageBirds molnbaserade kommunikationsplattform.

• "Webbplats" avser MessageBirds webbdomäner, inklusive prissättningen och alla andra webbsidor som finns tillgängliga på www.messagebird.com och https://developers.messagebird.com/.

• "SLA" avser det servicenivåavtal som finns tillgängligt på webbplatsen.

• "Lösning" avser de färdigpaketerade och förkonfigurerade komponenterna i Plattformen som är utformade för att utföra en fördefinierad process och producera ett specifikt resultat som använder Plattformen och gör det möjligt för Kunden att kommunicera med sina kunder med hjälp av Channels.

• "Prenumeration" avser den plan som Kunden väljer för åtkomst till och/eller användning av Tjänsterna.

• "Abonnemangsavgift(er)" avser de månatliga eller årliga återkommande avgifter som Kunden debiteras för Abonnemanget. Om kunden beslutar att uppgradera sitt abonnemang ska den relevanta abonnemangsavgiften för abonnemanget med högre nivå tillämpas proportionellt för återstoden av tjänsternas löptid. Eventuella ändringar av prenumerationsavgiften ska tillämpas från och med dagen för förnyelse av tjänsterna.

• "Stödplan" avser de hanterade supporttjänster som MessageBird tillhandahåller Kunden i enlighet med Riktlinjerna. För att undvika missförstånd kan kunden ändra supportplanen månadsvis genom att meddela MessageBird skriftligen i förväg, förutom i de fall (i) kunden prenumererar på den privata supportplanen, (ii) kunden köper en Technical Account Manager som ett separat tillägg till den tillämpliga supportplanen och/eller (iii) kunden prenumererar på en betald supportplan till rabatterat pris. Kunden är införstådd med och samtycker till att om något av de scenarier som nämns ovan inträffar är kunden bunden till den tillämpliga supportplanen under en period om minst tolv månader.

• "Skatter" avser alla tillämpliga lokala, federala och statliga skatter, avgifter, påslag från telekommunikationsleverantörer, källskatter eller andra liknande skatter, inklusive, men inte begränsat till, moms, GST, försäljningsskatt och/eller användningsskatt.

• "Tredjepartsapplikationer" avser tredjeparts internetbaserade eller offlineaktiverade programvaruapplikationer, operativsystem och andra typer av plattformar som samverkar med molnkommunikationstjänsten för att möjliggöra dess fullständiga utbud av funktioner. För att undvika tveksamheter är leverantörer av telekommunikationsnät (såsom nätverksoperatörer (mobila) eller virtuella nätverksoperatörer (mobila)) undantagna från denna definition.

• "Villkor för Tredjepartsapplikationer" avser de villkor och/eller användningspolicys som direkt eller indirekt gäller för Kundens användning av Tredjepartsapplikationerna.

• "Transaktionsavgift(er)" avser avgifterna för användning av Tjänsterna.

• "Prövotid" avser den period som Parterna kommit överens om för Kunden att använda Tjänsterna i enlighet med punkt 15 i Avtalet.

Avgifter

• Customer agrees to pay the Avgifter as set forth on the Site’s pricing page, as may be updated from time to time, or as agreed otherwise in the Dashboard or the Beställningsformulär.

• Om inte annat anges exkluderar alla Avgifter alla tillämpliga Skatter, inklusive eventuella relaterade räntor och/eller straffavgifter, och andra statliga avgifter, samt alla andra kostnader, såsom transaktionskostnader eller banköverföringsavgifter. Om Skatter är (eller kommer att vara) tillämpliga på de Tjänster som anges i detta Avtal, ska sådana Skatter läggas till Avgifterna. Kunden ska ansvara för och pay alla Skatter samt alla andra kostnader som påförs för eller med avseende på de Tjänster som omfattas av detta Avtal. Om Kunden är befriad från moms eller GST, eller om moms eller GST ska redovisas enligt en mekanism för omvänd skattskyldighet eller liknande förfarande, är det Kundens ansvar att tillhandahålla ett giltigt moms- eller GST-registreringsnummer. Om de lokala skattemyndigheterna av någon anledning fastställer att kunden inte är befriad från sådana skatter och påför MessageBird sådana skatter, samtycker kunden till att omedelbart pay MessageBird sådana skatter, inklusive eventuell tillämplig ränta eller straffavgift som påförts av de lokala skattemyndigheterna.

• Om Kunden enligt lag är skyldig att hålla inne eller pay skatter, avgifter och/eller provisioner av något slag, ska Kunden hålla inne eller pay sådana skatter, avgifter och/eller provisioner och i god tid pay hela beloppet till den relevanta statliga myndigheten i enlighet med tillämplig lag. MessageBird ska inte ansvara för sådana skatter, avgifter och/eller arvoden. Dessutom ska de avgifter som kunden ska betala till MessageBird höjas vid behov så att kunden, netto efter sådana betalningar, pay till MessageBird ska betala sådana ytterligare belopp som är nödvändiga för att säkerställa mottagande av hela det belopp som MessageBird skulle ha erhållit före innehållandet eller betalningen av skatter.

• Tillhandahållande av tjänster

  • Molnkommunikationstjänsten ska tillhandahållas i enlighet med villkoren i detta Avtal och enligt de villkor som anges i Beställningsformuläret, Instrumentpanelen och/eller Webbplatsen.

  • Tjänsterna är utformade och avsedda för företag och verksamheter och är inte lämpliga för privatpersoners personliga användning eller användning i hushållet.

  • SLA. Tjänsterna ska utföras i enlighet med SLA. Kunden ska ha rätt att kräva servicekrediter i enlighet med SLA om MessageBird inte uppfyller den relevanta upptiden.

  • Användning av Applikationer från Tredje part. Molnkommunikationstjänsten kan göra det möjligt för Kunden att använda, länka, integrera eller på annat sätt använda Tredjepartsapplikationer. Genom att använda en sådan Tredjepartsapplikation med Molnkommunikationstjänsten samtycker Kunden till att följa de tillämpliga Villkoren för Tredjepartsapplikationer och bemyndigar vid behov MessageBird att acceptera sådana Villkor för Tredjepartsapplikationer för Kundens räkning. För undvikande av tvivel garanterar Kunden att följa alla tillämpliga Villkor för Tredjepartsapplikationer, och MessageBird har inget ansvar i samband med detta.

  • Ändringar av Tjänsterna. MessageBird förbehåller sig den ensidiga rätten att ändra egenskaper och funktioner i sin Plattform, Programvaran, Anslutningstjänsterna och Molnkommunikationstjänsten i allmänhet, förutsatt att sådana ändringar inte negativt påverkar Kundens användning av Molnkommunikationstjänsten. Alla sådana ändringar ska göras i enlighet med SLA.

  
  

  Prissättning och betalningsvillkor

  • Betalda Tjänster. För undvikande av missförstånd ska MessageBird börja debitera Kunden Avgifterna för Molnkommunikationstjänsten per Orderformulärets Startdatum eller från och med den tidpunkt då Kunden börjar använda Molnkommunikationstjänsterna.

  • Förfallna avgifter. MessageBird får debitera ränta enligt det högsta belopp som är tillåtet enligt lag om Avgifterna inte betalas inom den tid som anges i Orderformuläret, Dashboarden och/eller på Webbplatsen. Om Kunden är mer än trettio (30) dagar försenad med betalning av sina avgifter utgör detta ett väsentligt brott mot detta Avtal.

  • Månatlig kreditgräns. I förekommande fall ska Kunden följa en månatlig kreditgräns. Om Kunden inte uppnår den månatliga kreditgränsen före utgången av en kalendermånad kommer MessageBird att fakturera Kunden i slutet av motsvarande kalendermånad för dess användning av Tjänsterna. Om Kunden uppnår den månatliga kreditgränsen före utgången av motsvarande kalendermånad kommer MessageBird att fakturera Kunden och en sådan faktura ska förfalla till betalning omedelbart.

  • Avstängning av Tjänst. MessageBird får stänga av tillhandahållandet av Molnkommunikationstjänsten med omedelbar verkan om Kunden inte uppfyller tillämpliga betalningsskyldigheter och om Kunden överskrider den månatliga kreditgränsen som anges i Orderformuläret, Dashboarden och/eller på Webbplatsen.

  • Ändringar av avgifter. Om inte annat anges i Orderformuläret, Dashboarden och/eller Webbplatsen får MessageBird när som helst ändra Avgifterna för Tjänsterna. Eventuella ändringar av Avgifterna kommer att publiceras på webbplatsen www.messagebird.com/en/pricing.

  • Förbetald kredit. Om inte annat anges i Orderformuläret, Dashboarden eller på Webbplatsen förfaller förbetalt saldo eller krediter som Kunden har köpt om Kunden inte använder saldot eller krediterna inom ett år efter inköpsdatumet. MessageBird är inte skyldigt att återbetala något förbetalt saldo eller någon förbetald kredit.

  • Valuta. Valutan för detta Avtal ska definieras i Beställningsformuläret, Instrumentpanelen och/eller Webbplatsen. Om några betalningar görs i en annan valuta än EUR, ska betalningen beräknas enligt den officiella växelkursen som anges på www.oanda.com den dag då betalningen görs.

  • Tvister om fakturor. Kunden ska skriftligen meddela MessageBird om eventuella tvister eller andra krav avseende en faktura, inklusive eventuella avvikelser i faktureringen, eller annat meddelande utfärdat av MessageBird enligt detta Avtal inom femton (15) dagar efter fakturans eller meddelandets datum. Om Kunden underlåter att ta upp en tvist eller ett krav, har Kunden inte längre någon rätt enligt detta Avtal att ta upp en tvist eller ett krav avseende sådan faktura eller sådant meddelande. Kunden förstår och samtycker till att eventuella tvister om fakturering måste göras specifika avseende den relevanta Tjänsten och det pris som debiterats för sådan Tjänst. En sådan tvist innebär inte att Kunden avstår från, försenar eller upprätthåller någon betalningsskyldighet (annat än för omtvistade belopp).

  
  

  Villkor och uppsägning

  • Giltighetstid. Detta Avtal börjar gälla på Ikraftträdandedatumet och ska fortsätta så länge Kunden använder Molnkommunikationstjänsterna och i tillämplig utsträckning, inte senare förrän alla Tjänster som ingåtts enligt detta Avtal har löpt ut eller har sagts upp. Om inte annat uttryckligen anges i ett Beställningsformulär, i Instrumentpanelen eller på Webbplatsen, förnyas Tjänsterna automatiskt för ytterligare på varandra följande perioder med samma varaktighet som den ursprungliga perioden om inte någon av Parterna meddelar den andra att de inte vill förnya Tjänsten minst trettio (30) dagar före utgången av Perioden.

  • Uppsägning av båda parter. Utöver punkt 5.1 kan endera parten avbryta eller säga upp detta avtal med omedelbar verkan, utan att vara skyldig pay någon ersättning eller återbetalning, genom att meddela den andra parten om någon av följande händelser inträffar och var och en av dessa händelser kommer att anses vara en orsak som kan hänföras till den andra parten:

    • den andra parten har upphört att existera eller har upplösts, eller

    • den andra parten har upphört med sin verksamhet, eller

    • den andra Parten ansöker om konkurs, betalningsinställelse eller liknande skydd mot borgenärer;

    • or

    • den andra parten har försatts i konkurs eller har beviljats betalningsinställelse, tillfälligt eller på annat sätt, eller

    • den andra parten begår ett väsentligt brott mot sina skyldigheter enligt detta avtal som inte rättas till inom fjorton (14) dagar efter skriftligt meddelande från den icke-brottande parten med begäran om att överträdelsen ska rättas till.

  • Unilateral uppsägning av MessageBird. MessageBird får säga upp detta Avtal eller tillhandahållandet av vissa Tjänster till Kunden med omedelbar verkan genom att meddela Kunden om MessageBird rimligen anser att Kundens användning av Molntjänsten strider mot tillämpliga lagar och/eller bestämmelser eller allmän ordning och moral, eller bryter mot villkoren i detta Avtal eller andra avtal med tredje parter som är involverade i tillhandahållandet av Tjänster, samt i händelse av felaktig framställning av Kunden i fråga om punkt 11.3 i detta Avtal.

  • Effekt av uppsägning. Vid uppsägning av detta avtal av någon anledning:

    • eventuella upplupna rättigheter eller skulder eller förfallna betalningar eller ikraftträdandet eller den fortsatta giltigheten av någon bestämmelse i detta Avtal som uttryckligen eller underförstått är avsedd att fortsätta att gälla efter uppsägningen kommer inte att påverkas. Utan begränsning, klausulerna 5,6,7,10,16 och de bestämmelser som är nödvändiga för tolkning eller verkställighet av detta Avtal, överlever uppsägning eller upphörande och fortsätter att gälla på obestämd tid;

    • allt Licensmaterial som beviljats enligt detta Avtal skall omedelbart upphöra att gälla;

    • utestående och ostridiga betalningsskyldigheter omedelbart förfaller till betalning;

    • Kunden ska omedelbart upphöra med all användning av Molnkommunikationstjänsten;

    • MessageBird ska i rimlig utsträckning samarbeta med Kunden och dess tjänsteleverantörer i migreringen av Molnkommunikationstjänsten till en efterföljande tjänsteleverantör som valts av Kunden, utom i det fall Avtalets upphörande orsakas av Kundens brott mot detta Avtal;

    • MessageBird ska inte vara skyldigt att återbetala något förbetalt saldo på kontot; och

    • MessageBird förbehåller sig rätten att debitera eventuella återstående avgifter trots uppsägningen.
      
      

  Kundåtaganden

  • Kunden ska pay för Molnkommunikationstjänsten i enlighet med de villkor som anges i Order For, Dashboard, och/eller på Webbplatsen.

  • Kunden bekräftar och förstår att MessageBird:

    • är endast en kanal för överföring av information som skickas av Kunden, och MessageBird varken initierar överföringen av information, väljer mottagarna av överföringen eller väljer eller ändrar informationen i överföringen;

    • vid användning av molnkommunikationstjänsten ansvarar kunden för att avgöra om molnkommunikationstjänsten är lämplig för kunden att använda mot bakgrund av tillämpliga lagar och förordningar, såsom, och utan begränsning, konsumentskydds- och telekommunikationslagar såsom Telephone Consumer Protection Act of 1991 (TCPA) och Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA), och MessageBird är inte ansvarigt om molnkommunikationstjänsten inte överensstämmer med sådana lagar och förordningar.

  • Kunden får inte använda Molnkommunikationstjänsten eller tillåta att den används för att:

    • överföra olämpligt innehåll;

    • störa eller störa integriteten eller prestandan hos molnkommunikationstjänsten på något sätt; och

    • få åtkomst till molnkommunikationstjänsten för att bygga en konkurrerande produkt eller tjänst som kan konkurrera med MessageBirds tjänster.

  • Kunden är ensam och fullt ansvarig för:

    • innehållet i den kommunikation som skickas av Kunden eller av en tredje part på uppdrag av Kunden och ska säkerställa fortlöpande efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar. Kunden ska genomföra lämpliga åtgärder för att förhindra att molnkommunikationstjänsten används direkt eller indirekt för olagliga ändamål, eller i strid med detta avtal eller tillämpliga lagar och förordningar, eller villkor för tredjepartsapplikationer; och

    • anskaffa och underhålla sina nätverksanslutningar och telekommunikationslänkar från sina system till MessageBird, och alla problem, villkor, förseningar, leveransfel och all annan förlust eller skada som uppstår från eller relaterar till Kundens nätverksanslutningar eller telekommunikationslänkar eller som orsakas av internet.

  • Kunden ska, på egen bekostnad, vidta alla säkerhetsåtgärder som krävs för att

    • förhindra obehörig och/eller tredje parts åtkomst till kundens lösenord, konton eller nycklar till plattformen och/eller instrumentpanelen;

    • förhindra överanvändning av molnkommunikationstjänsten, t.ex. Denial-of-Service-attacker, genom att införa hastighetsbegränsningar där så är tillämpligt;

    • förhindra skräppost och bedräglig trafik genom att införa svartlistor, innehållsfilter och andra lämpliga kontroller, och

    • Säkerställa att säkerhetsincidenter upptäcks och åtgärdas i tid, genom att införa verktyg för säkerhetsövervakning och ha planer och förfaranden för hantering av säkerhetsincidenter på plats.

  • Kunden ska regelbundet genomföra sårbarhetsanalyser och penetrationstester för att säkerställa att dess implementering av Molnkommunikationstjänsten är säker.

  • Kunden ska informera MessageBird genom att skicka ett e-postmeddelande till security@messagebird.com inom tjugofyra (24) timmar efter att ha blivit medveten om ett intrång eller en säkerhetsincident som rör molnkommunikationstjänsten.

  • Kunden ska utan dröjsmål tillhandahålla all information som MessageBird rimligen kan begära:

    • för att bekräfta Kundens efterlevnad av sina skyldigheter enligt detta Avtal, tillämpliga lagar och förordningar; eller

    • som svar på en begäran från en rättslig myndighet, tillsynsmyndighet, självreglerande myndighet, statlig myndighet, leverantör eller operatör av ett telekommunikationsnät eller -system.

  • Kunden får inte använda molnkommunikationstjänsterna för att utföra och/eller återförsälja tjänster som i allt väsentligt liknar molnkommunikationstjänsterna utan MessageBirds uttryckliga föregående skriftliga medgivande.

  • Kunden ska (i) följa alla tillämpliga internationella handelslagar, inklusive men inte begränsat till (a) ekonomiska eller finansiella sanktioner, krav eller handelsembargon som från tid till annan införs, administreras eller verkställs av amerikanska statliga myndigheter (inklusive, men inte begränsat till, Office of Foreign Assets Control ("OFAC"), U.S. Department of State och U.S. Department of Commerce), FN:s säkerhetsråd, Europeiska unionen, Her Majesty's Treasury eller någon annan relevant statlig myndighet och (b) lagar och förordningar om exportkontroll i USA och Europeiska unionen (tillsammans "USA" och "EU"). Department of Commerce), FN:s säkerhetsråd, Europeiska unionen, Her Majesty's Treasury eller någon annan relevant statlig myndighet och (b) Förenta staternas och Europeiska unionens exportkontrollagar och förordningar (tillsammans, (a) och (b), "Internationella handelslagar") och ska erhålla alla exportlicenser och/eller myndighetsgodkännanden när så krävs. Kunden garanterar och säkerställer att (i) varken den eller dess direktörer, tjänstemän, dotterbolag, anställda eller agenter är namngivna på eller ägs eller kontrolleras av någon person eller enhet som är namngiven på någon lista över utpekade personer eller enheter i USA och Europeiska unionen, eller någon annan tillämplig jurisdiktion enligt internationella handelslagar eller annars är föremål för internationella handelslagar (ett "sanktionsmål") (ii) den inte är belägen, organiserad eller bosatt i någon jurisdiktion som är föremål för omfattande sanktioner enligt internationella handelslagar, och (iii) inte kommer att (a) tillåta någon slutanvändare eller någon annan person eller enhet att komma åt eller använda molnkommunikationstjänsten om slutanvändaren är ett sanktionsmål eller (b) tillåta slutanvändare eller någon annan person eller enhet att komma åt eller använda molnkommunikationstjänsten i strid med internationella handelslagar eller på ett sätt som kan orsaka MessageBird eller någon av dess direktörer, tjänstemän, dotterbolag, anställda eller agenter att bryta mot internationella handelslagar.

  • I samband med kundens användning av WhatsApp Business Solution (WhatsApp-tjänster), som tillhandahålls av MessageBird, får kunden inte ge någon tredjepartsleverantör (nedan kallad "Independent Software Vendor" och/eller "ISV") åtkomst till WhatsApp-tjänsten och kundens WhatsApp-meddelanden utan föregående skriftligt godkännande från WhatsApp av sådan ISV. MessageBird förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av kundens användning av Whatsapp-tjänsterna om kunden antingen fungerar som en ISV och/eller anlitar en ISV i samband med sin användning av WhatsApp-tjänsterna utan godkännande från WhatsApp. För att undvika tvivel, om kunden är en ISV, har anlitat och/eller avser att anlita en ISV i samband med sin användning av WhatsApp-tjänster, måste kunden omedelbart meddela MessageBird om sådant användningsfall, stoppa respektive ISV:s användning av WhatsApp-tjänster och samtycka till att uppfylla ytterligare krav, inklusive att underteckna respektive och tillämpliga kompletterande WhatsApp-villkor, samt tillhandahålla nödvändig information, som kan krävas för att tillåta tillgång till sådana ISV:er. Kunden ska uttryckligen hålla MessageBird skadeslöst för alla skador som uppstår till följd av krav från tredje part som härrör från MessageBirds avstängning av WhatsApp-tjänster på grund av kundens överträdelse av dessa villkor och WhatsApp:s villkor. Kunden ger härmed MessageBird uttryckligt tillstånd att acceptera WhatsApps Kundvillkor för Kundens räkning.

Förbud mot utlämnande av konfidentiell information

• Den mottagande parten ska endast använda den utlämnande partens Konfidentiella information för tillhandahållande eller mottagande av Molnkommunikationstjänsten och ska endast dela denna information på en "behöver veta"-basis med sina anställda, närstående bolag och andra entreprenörer, förutsatt att de är under en rättslig skyldighet att hålla den Konfidentiella informationen konfidentiell.

• Den mottagande parten får avslöja konfidentiell information i samband med ett behörigt rättsligt eller administrativt förfarande i den utsträckning som sådant avslöjande är tvingat enligt lag eller domstol, förutsatt att den part som är skyldig att avslöja den konfidentiella informationen, i den utsträckning som lagen tillåter, (a) omedelbart meddelar den andra parten och (b) gör rimliga ansträngningar för att minimera sådant avslöjande.

• En parts konfidentiella information omfattar inte information som:

  • är eller blir allmänt känt på annat sätt än genom obehörigt röjande;

  • lagligen har lämnats ut till den mottagande parten av en tredje part utan begränsning av utlämnandet; eller

  • har utvecklats oberoende av den mottagande parten, och denna oberoende utveckling kan styrkas med skriftlig bevisning.

• Varje part skall hålla all konfidentiell information som rör eller erhållits från den andra parten konfidentiell för all framtid.

Skydd av personuppgifter

• All personal data shared between the Parties shall only be used for the purposes of this Agreement. Each Party shall comply with the Skydd av personuppgifter Legislation.

• Parterna bekräftar att MessageBird är ett personuppgiftsbiträde i syfte att behandla personuppgifter om slutanvändare vid tillhandahållandet av Molnkommunikationstjänsten till Kunden.

• Kunden ska säkerställa att den har erhållit alla nödvändiga och giltiga samtycken enligt dataskyddslagstiftningen när så krävs för MessageBirds behandling av personuppgifter för utförandet av Molnkommunikationstjänsten. Kunden bekräftar att MessageBird har rätt att övervaka och fånga upp all elektronisk kommunikation som skickas eller tas emot av kunden via molnkommunikationstjänsten i syfte att verifiera efterlevnaden av detta avtal.

• I den utsträckning MessageBird behandlar personuppgifter på uppdrag av kunden ska MessageBird följa dataskyddsförordningen. Kunden bekräftar att denne har läst och godkänner MessageBirds integritetspolicy, som finns tillgänglig på Webbplatsen.

• MessageBird kommer att radera Kundens personuppgifter efter att tillhandahållandet av Tjänsterna har upphört, om inte annat följer av tillämpliga lagar och regler.
  
  

Äganderätt, licenser och varumärken

• MessageBird ger härmed Kunden en personlig, icke-exklusiv, icke-överförbar, royaltyfri licens under detta Avtals löptid att använda det Licensierade Materialet, som är nödvändigt för att Kunden ska kunna använda Molnkommunikationstjänsten enligt vad som överenskommits under detta Avtal.

• Med förbehåll för de begränsade rättigheter som uttryckligen beviljas härunder förbehåller sig MessageBird alla sina rättigheter, titlar och intressen i och till Molnkommunikationstjänsten och det Licensierade Materialet, inklusive alla sina relaterade immateriella rättigheter. Inga rättigheter beviljas Kunden enligt detta avtal annat än vad som uttryckligen anges häri.

• Kunden har rätt att få tillgång till och använda det Licensierade Materialet i enlighet med villkoren i detta Avtal.

• Kunden får inte sälja, återförsälja, licensiera, underlicensiera, distribuera, tillgängliggöra, hyra eller leasa någon molnkommunikationstjänst eller något licensierat material till någon tredje part. Denna begränsning gäller inte för användning av tjänsterna av kundens dotterbolag, förutsatt att kunden förblir ansvarig för sina dotterbolags handlingar och försummelser i samband med dotterbolagens användning av tjänsterna.

• Ingen av parterna får använda den andra partens varumärken, logotyper eller handelsnamn för något ändamål utan föregående skriftligt medgivande från den andra parten. Kunden samtycker till att MessageBird, efter eget gottfinnande och med respekt för eventuella sekretessåtaganden som gäller mellan kunden och MessageBird, får, i linje med bästa branschpraxis, använda kundens handelsnamn, varumärken, tjänstemärken, logotyper, domännamn och andra särskiljande varumärkesegenskaper i presentationer, marknadsföringsmaterial, kundlistor, finansiella rapporter och webbplatslistor (inklusive länkar till din webbplats) i syfte att visa kundens användning av tjänsterna.

• MessageBird bekräftar att man har alla de rättigheter i förhållande till Licensmaterialet som är nödvändiga för att bevilja de rättigheter man avser att bevilja enligt, och i enlighet med, villkoren i detta Avtal.

Ansvar och skadeslöshet

• Skadestånd från MessageBird. MessageBird ska försvara, gottgöra och hålla kunden skadeslös från och mot alla anspråk och relaterade avgifter och kostnader (inklusive rimliga advokatarvoden) som görs eller väcks mot kunden avseende tjänsterna, såsom de görs tillgängliga av MessageBird under detta avtal till kunden, om tjänsterna gör intrång i tredje parts patent, upphovsrätt, varumärken eller annan äganderätt enligt lagstiftningen i Nederländerna. Om MessageBird får information om ett intrång relaterat till molnkommunikationstjänsten kan MessageBird, efter eget gottfinnande och utan kostnad för kunden:

  • ändra molnkommunikationstjänsten så att den inte längre utgör intrång eller förskingring,

  • erhålla en licens för kundens fortsatta användning av den molnbaserade kommunikationstjänsten i enlighet med detta avtal, eller

  • avsluta Kundens användning av den intrångsgörande Tjänsten med trettio (30) dagars skriftligt varsel och återbetala Kunden alla förbetalda avgifter som täcker återstoden av löptiden för de uppsagda abonnemangen.

  Ovanstående försvars- och ersättningsskyldigheter gäller inte i den utsträckning ett krav uppstår från eller är relaterat till:

  • Kundens och slutanvändarens data,

  • tredjepartsapplikationerna,

  • Kundens eller någon användares brott mot detta Avtal,

  • eventuella ändringar av Tjänsten av eller för Kunden,

  • användning av molnkommunikationstjänsten i kombination med en annan produkt eller tjänst som inte tillhandahålls av MessageBird, eller

  • underlåtenhet att i tid implementera modifieringar, uppgraderingar, ersättningar eller förbättringar som MessageBird gjort tillgängliga för Kunden.

  Denna klausul anger MessageBirds enda och exklusiva ansvar, och kundens enda och exklusiva rättsmedel, för eventuella krav från tredje part relaterade till Tjänsten eller detta Avtal.

Skadestånd från kunden. Customer shall be fully responsible, shall hold MessageBird fully harmless and shall fully reimburse MessageBird, without limitation, at its first demand, for all and any direct and/or indirect damages, costs, claims, expenses and other liabilities of MessageBird (including, but not limited to, fines, other penalties or damages resulting from any sanctions imposed on MessageBird or claims made against MessageBird, by any End-Users, and/or state authorities, Third-Party Applications and/or any other third parties) resulting from

• alla påståenden om att kundens användning av molnkommunikationstjänsten leder till intrång i tredje parts rättigheter, inklusive slutanvändare, lag eller förordning, och/eller

• Kundens brott mot någon av sina skyldigheter enligt detta Avtal, och/eller

• allt innehåll i synnerhet, allt olämpligt innehåll som överförs av kunden, all användning av tredjepartsapplikationer.

• Förfaranden för skadeslöshet. Den skadelidande partens skyldigheter är villkorade av att den skadelidande parten (i) i möjligaste mån omgående skriftligen underrättar den skadelidande parten om kravet och (ii) ger den skadelidande parten full kontroll över försvaret och förlikningen (förutsatt dock att den skadelidande parten på egen bekostnad kan delta med valfri advokat).

• Uteslutande av ansvar. MessageBird ska inte på något sätt hållas ansvarigt gentemot Kunden, dess avtalspartners eller Slutanvändare för:

  • fel, fel eller förseningar i leverans, överföring, återsändning eller mottagning av, eller delar därav, Tjänsterna om detta inte täcks av SLA;

  • för något innehåll, i synnerhet olämpligt innehåll som överförts av kunden.

Begränsning av ansvar

• MessageBirds kumulativa ansvar gentemot kunden för alla anspråk som härrör från eller är relaterade till Avtalet eller Molnkommunikationstjänsten, oavsett om det gäller avtal, skadestånd eller annat, ska inte överstiga det totala beloppet av alla Avgifter som betalats till MessageBird i enlighet med Avtalet och alla beställningar enligt detta under de tolv (12) månaderna omedelbart före det datum då sådant ansvar uppkommer. Kunden bekräftar och samtycker till att fördelningen av riskerna enligt detta Avtal är det huvudsakliga syftet med denna klausul och att Avgifterna skulle bli väsentligt högre om MessageBird skulle åta sig något ytterligare ansvar än vad som anges i detta Avtal.

• Om inte annat uttryckligen anges i detta avtal är ingen part någonsin ansvarig (vare sig enligt avtal, skadestånd - inklusive försumlighet - eller på annat sätt) för indirekta skador, följdskador, förlust av intäkter, affärer, förväntade besparingar eller vinster, skador till följd av tredje parts anspråk eller förlust av data.

Garantier

• MessageBird lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, avseende molnkommunikationstjänsterna, plattformen eller tjänsterna och MessageBird friskriver sig uttryckligen från alla underförstådda garantier avseende säljbarhet, säljbar kvalitet eller lämplighet för ett visst ändamål.

• MessageBird garanterar uttryckligen inte att molnkommunikationstjänsterna kommer att vara oavbrutna eller felfria, tas emot korrekt och/eller i tid av slutanvändaren. Kunden bekräftar i detta avseende att MessageBird endast fungerar som en kanal för överföring av elektronisk kommunikation.

• Genom att använda våra Tjänster intygar och garanterar Kunden att denne är ett företag och/eller en verksamhet och har befogenhet att ingå detta Avtal. I händelse av att Kunden lämnar felaktiga uppgifter avseende ovan nämnda bekräftelse förbehåller sig MessageBird rätten att omedelbart frånträda detta Avtal, utan att vara ansvarig för eventuella skador eller kostnader relaterade till sådant frånträde.

• Kunden intygar och garanterar att den har full kännedom om och till fullo uppfyller alla lokala krav som gäller för användning av Molnkommunikationstjänsterna i de jurisdiktioner där den är verksam.

• Kunden garanterar att den har och kommer att upprätthålla alla nödvändiga licenser, samtycken och tillstånd som krävs för användning av Molnkommunikationstjänsten.

Force Majeure

• Med undantag för betalning av avgifter är varje part befriad från alla fel eller förseningar som orsakats av eller är resultatet av orsaker utanför dess rimliga kontroll om (i) det inte kunde ha undvikits eller korrigerats genom (a) utövande av rimlig aktsamhet, inklusive, men inte begränsat till, naturkatastrofer, brand, översvämning, orkan eller annan naturlig katastrof, terroristhandlingar, lagar, order, föreskrifter, anvisningar eller åtgärder från statliga myndigheter som har behörighet över föremålet för detta, eller någon civil eller militär myndighet, nationellt nödläge, uppror, upplopp eller krig, arbetsstrejk som inte involverar någon av parternas anställda, allmänt fel på telekommunikation eller digitala överföringslänkar, allmänt fel på Internet, fel på tredje parts applikationer, fel på tredje parts operativsystem, plattformar, applikationer eller nätverk som inte är under MessageBirds rimliga kontroll, eller (b) annan liknande händelse; Dessutom ska Parterna befrias från framtida fullgörande av detta Avtal om (ii) någon Part blir föremål för ekonomiska eller finansiella sanktioner eller restriktiva åtgärder som administreras eller verkställs av behöriga statliga myndigheter, eller (iii) fullgörandet av någon aspekt av detta Avtal skulle kräva att en Part i detta Avtal genomför en transaktion med en person som är eller ägs till femtio procent (50 %) eller mer av en person som är föremål för ekonomiska eller finansiella sanktioner eller restriktiva åtgärder som administreras eller verkställs av behöriga statliga myndigheter eller som på annat sätt är föremål för restriktiva åtgärder.

Föreläggande

• Båda Parter är medvetna om att obehörig användning av Molnkommunikationen eller brott mot sekretess- eller immaterialrättsbestämmelserna häri kan orsaka irreparabel skada för den andra Parten, vars omfattning skulle vara svår att fastställa. Följaktligen är båda parter överens om att, utöver alla andra rättsmedel som en part kan ha laglig rätt till, ska varje part ha rätt att begära föreläggande i händelse av en sådan överträdelse.

Tidig tillgång och betaprodukter.

• MessageBird kan komma att be kunder om hjälp med att testa nya tjänster eller nya funktioner. Om MessageBird vill att kunden ska testa tidiga versioner eller betafunktioner/tjänster, kommer MessageBird att skriftligen fråga om kunden vill testa sådana tidiga versioner eller betafunktioner/tjänster. Tidig åtkomst och betaprodukter görs tillgängliga "i befintligt skick" och "som tillgängliga" och, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, utan några garantier, ersättningar eller avtalsenliga åtaganden av något slag.

Prövotid.

• Den rights and obligations set out in the Agreement apply till use of the Services in the Prövotid. Customer is entitled to terminate the Agreement before the Trial Period expires free of charge. Failure to terminate the Agreement before the end of the Trial Period, as per the terms and conditions indicated in the Dashboard, the Beställningsformulär, or on the Site will result in the applicable Fees to apply for the period agreed on the Site, Dashboard, or Order Form.

Tvistlösning och tillämplig lag

• Tillämplig lag. Detta Avtal och alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med detta Avtal, dess innehåll eller utformning (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas i enlighet med lagstiftningen i Nederländerna.

• Behörig domstol. Varje Part samtycker oåterkalleligen till att de behöriga domstolarna i Amsterdam skall ha exklusiv behörighet att avgöra alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med detta Avtal (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk).

Diverse

• Meddelanden. Parterna ska lämna alla meddelanden eller underrättelser skriftligen och sådana meddelanden eller underrättelser ska skickas via e-post till de angivna adresserna för den relevanta parten som anges i Orderformuläret eller i Dashboard eller, förutsatt att e-post inte är tillräckligt, ska leverans ske för hand, skickas med rekommenderat brev eller kurir. Ett meddelande ska anses ha lämnats den första arbetsdagen efter att det skickats via e-post. Kunden ska anses ha mottagit e-post som skickats till en sådan e-postadress när MessageBird skickar e-postmeddelandet, oavsett om kunden faktiskt tar emot e-postmeddelandet eller inte.

• Hela avtalet. Detta avtal, som ändras från tid till annan i enlighet med detta avtal, utgör hela avtalet mellan parterna i förhållande till föremålet för detta avtal och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser, muntliga eller skriftliga, i förhållande till föremålet för detta avtal. Följande bilagor får undertecknas av parterna:

  • Order Form

  • Bilaga om dataskydd (DPA)

• Inget partnerskap. Ingenting i detta avtal skall utgöra eller anses utgöra ett partnerskap, joint venture, agentur mellan någon av parterna i detta avtal och ingen av dem skall ha någon befogenhet att binda de andra på något sätt.

• Avstående. En parts underlåtenhet att utöva eller dröjsmål med att utöva en rättighet, befogenhet eller rättsmedel skall inte betraktas som ett avstående. Ett enstaka eller partiellt utövande av en rättighet, befogenhet eller rättsmedel utesluter inte något annat eller ytterligare utövande av den eller någon annan rättighet, befogenhet eller rättsmedel. Ett avstående är inte giltigt eller bindande för den part som beviljar avståendet om det inte görs skriftligen.

• Avskiljbarhet. Om någon bestämmelse eller någon del av detta avtal på något sätt är eller blir icke-bindande, skall parterna förbli bundna av den återstående delen. Parterna ska ersätta den ogiltiga eller icke-bindande delen med bestämmelser som är giltiga och bindande och vars effekter, med hänsyn till innehållet i och syftet med detta avtal, i största möjliga utsträckning liknar den ogiltiga eller icke-bindande delen.

• Ändringar och modifieringar. MessageBird förbehåller sig rätten att ensidigt ändra eller modifiera något av villkoren i detta Avtal. MessageBird kommer att göra rimliga ansträngningar för att meddela kunden om sådana ändringar, vilket kan inkludera att publicera ett meddelande på webbplatsen, i applikationsmeddelanden eller via e-post. Kundens fortsatta användning av Tjänsten efter MessageBirds publicering eller meddelande om ändringen/ändringarna utgör Kundens godkännande av ändringen/ändringarna.

• Överlåtelse. Kunden är medveten om att MessageBird har rätt att överlåta samtliga sina rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal:

  • inom dess företagsgrupp till något dotterbolag; eller

  • till en tredje part som förvärvar alla eller väsentligen alla överlåtarens tillgångar som är involverade i utförandet av Molnkommunikationstjänsten; Varje överlåtelse av Kundens rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal ska endast gälla med MessageBirds föregående skriftliga medgivande.

• Dokumentens hierarki. Om det finns en konflikt mellan någon av bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor och de bestämmelser som överenskommits i ett Orderformulär eller i Dashboarden, ska bestämmelserna i Orderformuläret eller de som finns i Dashboarden ha företräde.

• Definitioner and Headings. Capitalized terms defined in this Agreement shall have the same meaning in all Schedules hereto, save where the context requires otherwise.

Bilaga om databehandling (DPA)

Denna databehandlingsbilaga gäller för all behandling av personuppgifter om slutanvändare som kunden tillhandahåller MessageBird genom tjänsterna.

Termer som "personuppgifter", "behandling", "personuppgiftsansvarig", "personuppgiftsbiträde", "personuppgiftsincident" etc. ska ha den betydelse som tilldelats dem enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, såsom förordning (EU) 2016/679 (allmän dataskyddsförordning), med undantag för definitionen av underbiträde som uttryckligen utesluter teleoperatörer och andra leverantörer av telekomtjänster som anses nödvändiga för driften av tjänsterna, men som, på grund av det faktum att sådana parter agerar som en ren ledning eller som en oberoende registeransvarig, inte faller under definitionen av registerförare enligt vad som anges i dataskyddslagstiftningen. Dessutom omfattar definitionerna av: "registeransvarig" inkluderar "företag"; "registerförare" inkluderar "tjänsteleverantör"; "registrerad" inkluderar "konsument"; "personuppgifter" inkluderar "personlig information"; i varje fall enligt definitionen i CCPA.

MessageBird och Kunden bekräftar och samtycker båda till att utbytet av personuppgifter mellan Parterna inte utgör en del av någon monetär eller annan värdefull ersättning som utbyts mellan Parterna med avseende på Avtalet eller denna DPA. För undvikande av tvivel säljer MessageBird inte Kundens personuppgifter eller slutanvändarnas personuppgifter.

Kunden och MessageBird är båda medvetna om och införstådda med att MessageBird agerar som personuppgiftsbiträde när det gäller behandlingen av slutanvändares ("registrerade") personuppgifter som Kunden exporterar till MessageBird för tillhandahållandet av Tjänsterna.

• Kunden instruerar härmed MessageBird att behandla de registrerades personuppgifter i den utsträckning som krävs för att utföra Tjänsterna enligt Avtalet.

• MessageBird ska, i förhållande till alla personuppgifter som behandlas i samband med Tjänsterna:

  • behandla personuppgifter endast enligt dokumenterade instruktioner från Kunden, såvida inte annat krävs enligt lagarna i någon medlemsstat i Europeiska unionen eller enligt de lagar i Europeiska unionen som är tillämpliga på MessageBirds behandling av personuppgifter;

  • endast ge personal med "behov av att veta" tillgång till personuppgifterna och se till att all sådan personal som har tillgång till eller behandlar personuppgifter har en rättslig skyldighet att hålla personuppgifterna konfidentiella;

  • vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna mot obehörig eller otillåten behandling och mot oavsiktlig förlust, förstörelse, skada, ändring eller utlämnande. Dessa åtgärder ska vara lämpliga för den risknivå som behandlingen innebär (och med beaktande av personuppgifternas natur) och för den skada som kan uppstå till följd av en personuppgiftsincident som påverkar personuppgifterna;

  • ge kunden all hjälp som kunden rimligen kan begära för att kunden ska kunna uppfylla sina skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen, inklusive anmälan av personuppgiftsbrott, säkerhet vid behandling och hjälp till kunden vid genomförandet av relevanta konsekvensbedömningar avseende dataskydd;

  • ge Kunden rimlig hjälp för att Kunden ska kunna uppfylla sina skyldigheter gentemot registrerade som utövar sina rättigheter enligt Dataskyddslagstiftningen. MessageBird kommer att tillgängliggöra tekniska och organisatoriska åtgärder för att möjliggöra för Kunden att fullgöra dessa skyldigheter via Kundens konto. Kunden bekräftar och samtycker härmed till att förfrågningar som skickas av Kunden via e-post inte anses vara ett giltigt sätt att utöva sina rättigheter och att sådana förfrågningar inte kommer att behandlas av MessageBird. För undvikande av tvivel är Kunden i egenskap av personuppgiftsansvarig ansvarig för att behandla varje begäran eller klagomål från registrerade med avseende på den registrerades personuppgifter;

  • efter Kundens val radera eller återlämna personuppgifter och kopior av dessa till Kunden vid uppsägning av Kundens avtal med MessageBird, såvida inte annat krävs enligt tillämplig lag;

  • upprätthålla register som krävs enligt dataskyddslagstiftningen för de behandlingsaktiviteter som utförs enligt avtalet och denna DPA;

  • förbjudas att behålla, använda eller lämna ut personuppgifterna för något annat ändamål än vad som anges i Avtalet, vad som anges i denna DPA eller vad som annars tillåts enligt Dataskyddslagstiftningen, såvida inte MessageBird är skyldig att göra det på grund av en rättslig skyldighet, i vilket fall det kommer att agera som personuppgiftsansvarig;

  • inte samla in, sälja eller använda personuppgifter på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fullgöra Avtalet.

  • minst vartannat år granska MessageBirds säkerhets- och personuppgiftsbehandlingsaktiviteter, och tillhandahålla Kunden (på konfidentiell basis), på dennes specifika skriftliga begäran, en sammanfattning eller en beskrivning av resultatet av en sådan granskning. En sammanfattning av en ISO 27001:2013-revisionsrapport kommer att anses uppfylla Kundens begäran. För undvikande av tvivel kan revisionen antingen vara en intern revision eller en revision utförd av en tredje part, vilket beslut dock ska fattas av MessageBird efter eget gottfinnande;

  • om den sammanfattning eller beskrivning av resultaten av revisionen som MessageBird tillhandahåller kunden, enligt punkt 2(j) i detta personuppgiftsbiträdesavtal, ger kunden välgrundade skäl att tro att MessageBird bryter mot sina skyldigheter enligt detta personuppgiftsbiträdesavtal, relaterade till de personuppgifter som kunden tillhandahållit, tillåta en oberoende och kvalificerad tredje part som utsetts av kunden och godkänts av MessageBird, att granska de tillämpliga personuppgiftsbehandlingarna av MessageBird, förutsatt att villkoren enligt klausul 3 i detta personuppgiftsbiträdesavtal är uppfyllda; och,

  • meddela kunden så snart som rimligen är möjligt om MessageBird mottar ett meddelande från en myndighet eller ett tillsynsorgan som direkt rör MessageBirds eller dess (under)personuppgiftsbiträdens behandling av personuppgifter, enligt kundens instruktioner och tillhandahållande, såvida det inte är förbjudet enligt lag att meddela kunden om ett sådant meddelande eller kommunikation.

• Kunden skall:

  • meddela MessageBird minst två (2) månader innan Kunden utövar sin granskningsrätt enligt punkt 2(k) i denna DPA;

  • säkerställa att en revision inte på ett orimligt sätt stör MessageBirds affärsverksamhet, och,

  • bära och pay för alla kostnader för en sådan revision.

• Kunden intygar och garanterar att den har meddelat slutanvändaren att personuppgifterna används eller delas i enlighet med de villkor som anges i avsnitt 1798.140(t)(2)(C)(i) i CCPA. Kunden är ansvarig för att uppfylla kraven i CCPA som gäller för den som personuppgiftsansvarig.

• Om kunden agerar som personuppgiftsansvarig garanterar kunden att alla behandlingsaktiviteter är lagliga, har ett specifikt syfte och att alla nödvändiga meddelanden och samtycken eller annan lämplig rättslig grund finns på plats för att möjliggöra laglig överföring av personuppgifter. Om kunden är ett personuppgiftsbiträde (i vilket fall MessageBird kommer att agera som ett underbiträde), säkerställer kunden att den relevanta personuppgiftsansvarige garanterar att de villkor som anges i denna klausul är uppfyllda.

• Med tanke på Tjänsternas natur kan Kundens och Kundens Slutanvändares användning av Tjänsterna kräva överföring av personuppgifter utanför EES; när utförandet av Tjänsterna innebär en överföring av personuppgifter till underbiträden utanför EES, ger Kunden härmed MessageBird mandat att under löptiden för alla avtal som finns mellan Kunden och MessageBird ingå EU-modellavtalsklausuler med underbiträden utanför EES på uppdrag av Kunden, om inga andra lämpliga överföringsmekanismer enligt Dataskyddslagstiftningen gäller.

• Genom denna klausul ger kunden MessageBird ett generellt skriftligt tillstånd att anlita andra tredje parter som nya underbiträden för behandling av personuppgifter, i enlighet med villkoren i denna dataskyddsöverenskommelse. MessageBird kommer inte att anlita någon underbiträde för behandling av personuppgifter enligt detta Avtal utan att först informera Kunden om varje planerad förändring avseende tillägg eller ersättning av andra personuppgiftsbiträden och därigenom ge Kunden möjlighet att invända mot sådana förändringar. Kunden kan rimligen invända mot MessageBirds användning av ett nytt personuppgiftsbiträde (om användningen av ett sådant nytt personuppgiftsbiträde skulle försvaga skyddet för personuppgifter enligt detta personuppgiftsbiträdesavtal) genom att meddela MessageBird skriftligen inom fem (5) arbetsdagar från underrättelsen. Sådant meddelande ska förklara de rimliga skälen för invändningen. Om kunden invänder mot det nya underbiträdet ska MessageBird samarbeta med kunden i god tro för att tillhandahålla en kommersiellt rimlig förändring i tillhandahållandet av Tjänsterna som undviker användningen av det föreslagna underbiträdet. Om MessageBird inte kan göra en sådan ändring tillgänglig inom trettio (30) arbetsdagar från MessageBirds mottagande av kundens meddelande, får endera parten avsluta de tillämpliga funktionerna i de tjänster som inte kan tillhandahållas av MessageBird utan användning av den föreslagna underprocessorn.

• Kunden samtycker särskilt till att de enheter som anges på https://www.messagebird.com/en-gb/legal/privacy#processorList anlitas som underbiträden av MessageBird för behandling av personuppgifter. MessageBird ska uppdatera listan över underbiträden när ett nytt underbiträde för behandling av personuppgifter anlitas.

• MessageBird kommer att vidta alla tillgängliga och lämpliga avtalsenliga åtgärder för att säkerställa att när ett underbiträde anlitas:

  • Underbiträdet kommer endast att behandla personuppgifter om sådan behandling är nödvändig för utförandet av Tjänsterna eller en del därav, och följa de specifika instruktioner som anges i Avtalet, och;

  • dataskyddsskyldigheter som ger liknande skydd som de i denna DPA ska åläggas underbiträdet genom ett avtal eller annan rättsakt enligt EU-lagstiftningen eller medlemsstaternas lagstiftning, i synnerhet genom att tillhandahålla tillräckliga garantier för att genomföra lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder på ett sådant sätt att behandlingen uppfyller kraven i dataskyddslagstiftningen.

• MessageBird förblir ansvarig gentemot Kunden enligt denna DPA för fullgörandet av underbiträdets skyldigheter avseende dataskydd.

• MessageBird intygar härmed att företaget förstår alla sina avtalsbegränsningar som anges i CCPA och kommer att följa dem, i den utsträckning de är tillämpliga.

• Detaljer om bearbetningen:

  • Syfte och ändamål med behandlingen: tillhandahållande av MessageBirds Tjänster till Kunden.

  • Kategorier av personuppgifter: information om Slutanvändare som Kunden tillhandahåller MessageBird genom Tjänsterna.

  • Kategorier av registrerade: registrerade kan inkludera kunder till kunden, anställda, leverantörer och alla andra fysiska personer som är slutanvändare av tjänster, från vilka kunden tillhandahåller personuppgifter genom användning av tjänsterna.

  • Behandlingens varaktighet: Personuppgifterna kommer att behandlas så länge som det krävs för att tillhandahålla Tjänsterna, eller som krävs enligt tillämplig lag.

• Denna databehandlingsbilaga regleras av Nederländernas lagar, och parterna underkastar sig den exklusiva jurisdiktionen för Amsterdams domstolar för alla ändamål i samband med denna DPA, inklusive verkställighet av eventuella beslut eller domar som fattas enligt eller i samband med den.