Vi fokuserar på din verksamhet så att du kan fokusera på dina kunder
Bättre kundengagemang
Träffa dina kunder på den channels som de använder mest: SMS, WhatsApp, e-post, Facebook Messenger m.m.
Vår plattform möjliggör en friktionsfri kundupplevelse över alla channels och interaktioner. Genom att koppla samman supportkonversationer med dina kunddata kan Bird skicka personliga, relevanta meddelanden för starka, långvariga kundrelationer.
Förbättrad effektivitet för agenter
Säg hejdå till flera verktyg och manuellt arbete. Ge dina handläggare en enda, enhetlig inbox som hämtar meddelanden från alla dina channels- fullmatad med AI-stöd för att göra dem mer effektiva.
Vår plattform drivs av en CDP och ger handläggarna en fullständig bild av kunddata - vilket ger handläggarna det de behöver för bättre och snabbare kundinteraktioner. Med inbyggt samarbete kan handläggarna arbeta tillsammans med komplexa kundförfrågningar för att minska tiden till lösning.
Minskade supportkostnader
Använd våra automatiseringsfunktioner med en mänsklig touch för att minska teamets arbetsbelastning, minska personalkostnaderna och påskynda svarstiderna.
Med vår chatbots, automatiserade svar och routningsregler ger du dina handläggare de verktyg de behöver för att fokusera på de samtal som ger störst effekt.
Kundnöjdhet på nästa nivå
Kundernas förväntningar är högre än någonsin. Med vår plattform kan du uppfylla dem när som helst och var som helst.
Kunderna kan fortsätta där de slutade med era handläggare och chatbots, även om de byter channels- utan att behöva upprepa sig. Ge kunderna snabbare och bättre svar genom att dirigera ärenden till rätt handläggare baserat på kompetensnivå, arbetsbelastning och kundens prioritet.
Leverera digitalt förstklassig kundsupport utan huvudvärk
Bird's omnikanalslösning för kundsupport kombinerar automatisering, dataintegration och centraliserad kommunikation för supportinteraktioner som både era kunder och handläggare kommer att älska.
Ingen kod, inga problem
Använd Bird Flows för att automatisera repetitiva uppgifter, bygga chatbots och ge ditt kundserviceteam makten.
Automatisera påminnelser och uppföljningar med hjälp av anpassade chatbots för att anpassa kundsupporten i stor skala och samtidigt frigöra tid för handläggarna att fokusera på mer komplexa interaktioner.
Flows är specialbyggd för enkel användarupplevelse, så att dina team kan skapa och distribuera arbetsflöden utan teknisk expertis eller kodningskunskaper.
Alla dina kundkonversationer på ett ställe
Vår enhetliga inbox ger dina handläggare en samlad bild av alla kundinteraktioner på alla channels, från SMS till Instagram.
Inbyggd integration med din CDP innebär att dina handläggare får en fullständig bild av kundinteraktioner och att dina kunder får mer personliga upplevelser. Interna anteckningar och taggning gör att handläggarna kan samarbeta kring komplexa förfrågningar för bättre kundnöjdhet.
Koppla ihop dina favoritverktyg med varandra
Bird's Connectors ger dig sömlös integration med ditt CRM-system, din e-handelsplattform och befintliga kundserviceverktyg.
Använd Triggers för automatiserade arbetsflöden baserade på realtidshändelser i dina tredjepartssystem. Med Actions kan användare följa upp uppgifter som att utfärda återbetalningar, från Bird:s plattform, vilket påskyndar svarstiden.
En omnikanallösning för bättre kundservice i stor skala
Avleda frågor
Använd chatbots för att minska antalet förfrågningar som hanteras av agenter.
Routning av uppgifter
Prioritera kunder och tilldela meddelanden till den bäst lämpade handläggaren.
Samla in kunddata
Använda interaktioner för att samla in (och behålla) kundinformation och preferenser.
Stöd för omnikanal
Ge dina kunder sömlösa tvåvägskonversationer.
Upptrappning av ärenden
Se till att brådskande frågor får rätt uppmärksamhet.
Automatisera handläggarnas uppgifter
Använd automatiseringar och svarsmallar för att förbättra handläggarnas effektivitet.
Uppfylla globala krav
Bird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected.
Djupgående åtkomstkontroll
Utnyttja inbyggda verktyg för identitetshantering, konfigurerbar åtkomstkontroll med mera.
GDPR
Hantera GDPR-förfrågningar om information eller borttagning med integrerade funktioner för dataskydd.
ISO 27001-certifierad
Bird och alla integrerade hostingleverantörer är ISO/IEC 27001:2013-certifierade.
Residens för lokala data
Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws.
Integritet settings
© 2024 Bird. Alla rättigheter förbehållna.
Made with <3 in Amsterdam