AT A GLANCE

• Over the past 4 years, email service provider Emma has experienced 35% annual growth rate in email messaging volume from its new and existing clients.

• Les services d'Emma comprennent l'automatisation des courriels, la segmentation de l'audience, le site mobile email marketing, et l'intégration avec des solutions CRM, des plateformes de commerce électronique et des réseaux sociaux.

• Emma adopted the PowerMTA infrastructure to drive its digital messaging services to well over 45,000 customers in 51 countries.  Emma’s clients include Mario Batali, Bridgestone, and Sylvan Learning Center.

• Le volume de messages numériques d'Emma s'élève actuellement à 1,5 million par heure, 12 millions par jour et 375 millions par mois, et devrait doubler à court terme, conformément aux prévisions du secteur.

LE DÉFI
Emma developed an innovative Event-Driven Architecture (EDA) that enables it to offer clients sophisticated messaging features – from data-driven insights, to email automation – rapidly and without service interruptions. Le EDA architecture gives marketers real-time insights, allowing them to personalize each customer’s experience across multiple channels.

A major obstacle that drove Emma to consider PowerMTA was an expected forthcoming collision between mail volumes that had risen to almost 400M messages/ month, and its decade-old, home-grown PHP-based system.  Le technology had reached it’s peak and did not have the ability to scale, being cumbersome to configure, and lacking innovative deployment features and sophisticated delivery controls.  Emma required a better solution to manage the growing volume, one that would include the capacity to add smarthooks at minimal cost.

Les principales fonctionnalités de l'ancien système étaient soit absentes, soit difficiles à utiliser, telles que les délais de réessai personnalisés, la limitation du débit, la signature DKIM multiple et la possibilité de réagir de manière proactive aux réponses SMTP. À mesure que l'entreprise se développait, il était coûteux, difficile et risqué de tenter de faire évoluer la technologie existante - il était clairement temps de la remplacer.

SOLUTION

Après une évaluation et un contrôle préalable d'autres MTA de qualité commerciale, Emma utilise désormais PowerMTA pour gérer efficacement son volume de courrier croissant, avec un investissement minimal. PowerMTALa flexibilité de permettra à Emma de développer son activité de manière exponentielle, sans goulots d'étranglement ni dépenses déraisonnables.

Les administrateurs système d'Emma ont été séduits par la souplesse des schémas de journalisation de PowerMTA, ainsi que par la facilité de configuration des pools VirtualMTA, la possibilité de configurer les tentatives et le temps total en file d'attente, et la capacité d'envoyer de gros volumes de courrier à l'aide d'un matériel modeste.

PowerMTA v4.5 est sorti récemment. Les développeurs se sont concentrés sur l'engagement des destinataires qui est maintenant un élément essentiel pour maximiser la livraison aux grands fournisseurs inbox , et seul PowerMTA's Scheduled Delivery Control™ permet aux expéditeurs de vraiment tirer parti des mesures d'engagement basées sur le temps afin de maximiser à la fois les taux de livraison et les résultats globaux de la campagne.

Le coût a été un facteur déterminant dans le choix de PowerMTA par rapport à d'autres offres :

"Le prix était logique, car l'ensemble des fonctionnalités de PowerMTAs répondait à nos besoins sans inclure de nombreux extras que nous n'utiliserions pas. Les produits concurrents peuvent intégrer de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, mais si elles ne sont pas vraiment utiles à votre produit, il est difficile de justifier la dépense supplémentaire."

- Marc Powell, responsable de l'infrastructure chez Emma