Integritetspolicy 2020

Hur vi samlar in och använder data

För att vara noggranna har vi listat hur vi samlar in personuppgifter och hur dessa uppgifter kommer att användas. Informationen nedan är inte uttömmande och kan komma att uppdateras i enlighet med ny lagstiftning, eller för att ytterligare förtydligande behövs baserat på en ny produkt eller tjänst.

MessageBird använder de uppgifter som du delar med oss för att ge dig bästa möjliga upplevelse av vårt varumärke, de tjänster och personer som är kopplade till dem. Framför allt använder vi data för att:

• Göra det möjligt för dig att använda våra produkter och tjänster, inklusive vår kundtjänst och vår offentliga webbplats.

• Anpassa din upplevelse av våra produkter och tjänster och ge rekommendationer.

• Förbättra och (vidare)utveckla produkter, vilket inkluderar analys av användningsdata.

• Driva vår verksamhet

More detailed information on the purposes we fulfil can be found under Varför vi samlar in personuppgifter.

Personuppgifter delas huvudsakligen med oss av dig som (potentiell) kund eller webbplatsbesökare; som kund som använder våra CPaaS-produkter delar du dessutom information om slutanvändaren med oss för att möjliggöra överföring av kommunikationstjänsterna. I vissa fall kommer ytterligare information om det företag du arbetar för, din position och den bransch det verkar i att samlas in via onlinekällor eller berikningsleverantörer för att vi ska kunna tillgodose dina affärsbehov på bästa sätt.

När du surfar på vår webbplats baserat på din cookiepreferens samlar vi automatiskt in data genom att placera cookies och betrodda spårningstekniker i din webbläsare. Den information vi samlar in hjälper oss att underhålla och förbättra vår webbplats och verksamhet. Den innehåller vanligtvis din IP-adress, webbläsartyp, vilka sidor du har besökt och i vilken ordning, samt om du är en ny eller återkommande besökare.

Vi använder dessa uppgifter för att se till att webbplatsen fungerar korrekt och lagrar eventuella inställningar som du kan ha. De hjälper oss också att visa relevanta annonser, generera och granska data och generera rapporter om vår webbplats användarbas och användningsmönster.

När du fyller i ett formulär på vår webbplats interagerar du direkt med oss. När du "pratar med säljavdelningen", "föreslår en integration", "pratar med supporten" via vår livechatt, skickar ett e-postmeddelande eller prenumererar på vårt nyhetsbrev använder vi de uppgifter du tillhandahåller.

När du registrerar dig på vår webbplats ber vi om vissa personuppgifter som din e-postadress, företag, namn och innehållet i dina förfrågningar. Vilka fält som ska fyllas i kan variera från formulär till formulär, men vi ber dig aldrig om irrelevant information och vi använder alltid uppgifterna för det ändamål som du angav dem för.

Om du redan är kund använder vi de uppgifter som samlas in från ditt konto. Det ger oss relevant insikt i hur du använder vår plattform och våra produkter, vilka dina affärsbehov är, tidigare supportfrågor och så vidare. Med hjälp av denna information kan vi skräddarsy vår support, våra produkterbjudanden och ge bästa möjliga support via våra support-, teknik- och säljteam.

När du skapar ett kostnadsfritt testkonto behöver du fylla i vissa personuppgifter. Den information vi ber om är begränsad till vad vi behöver för att förse dig med testkontot. Om du registrerar dig genom att länka ett konto från en tredje part tillåter du den tredje parten att dela den grundläggande profilinformation som behövs för att skapa ett personligt konto hos MessageBird.

Vi ber dig alltid att autentisera dig genom att verifiera den e-postadress och det telefonnummer som du har angett vid registreringen. Allt du behöver göra sedan är att logga in med ditt användarnamn och lösenord så är du redo att komma igång. När du aktiverar ditt konto genom att bekräfta din e-postadress och ditt telefonnummer bevisar du för oss att du har skapat kontot och att du är en människa. Det säkerställer också att du har ett giltigt telefonnummer som du kan testa våra tjänster med om du vill. Ditt nummer används för att skicka testmeddelanden, gör det möjligt för vårt supportteam att kontakta dig och möjliggör tvåfaktorsautentisering på ditt konto.

When buying credits or subscribing to a plan, we need more information than just your name and password. In order to start billing, we need information including your company details, billing address and preferred payment method(s). You’re assigned an Konto-ID automatically that’s used to process your orders, assign invoices, and track API requests. If you integrate our API:er into your software application, you'll be given an authentication token that allows us to identify you when you send API requests.

Dina uppgifter hjälper oss att förbättra våra interna processer och tjänster. Vi sparar kontouppgifter för att identifiera det konto som tilldelar API-kommandon och för att se till att kontoansvarig och vårt supportteam kan lagra och komma åt relevant information om ditt konto.

Ibland är vi enligt lag skyldiga att samla in ytterligare information beroende på vilken tjänst det gäller. Om du t.ex. vill bedriva verksamhet i Luxemburg, Kanada, Danmark, Malaysia eller USA behöver du ett särskilt godkännande, som du kan begära via din kontoportal. För att slutföra begäran behöver vi uppgifter som syftet med din kampanj och en mall eller ett exempel på kommunikation som du skulle skicka via MessageBird. Vi delar sedan all nödvändig information med lokala myndigheter i det land du angav för att slutföra förfarandet.

When using our products and services, we collect the commands your application communicates to MessageBird. This includes your IP-adresser, information on your usage, and routing information.

DATA FRÅN ALLMÄNT TILLGÄNGLIGA KÄLLOR OCH LEVERANTÖRER AV DATABERIKNING

In order to develop our business, we make use of third parties that supply us with information collected from publicly available sources and data enrichment providers. The information we collect is based on personas created by automated processes. The purpose of enriching profiles is to assess that only relevant leads and customers are processed and the additional information helps to address the specific needs, based on type of industry, company scale and is done so on the basis of the company’s legitimate interest. In order to make sure we only approach the right audience, we only retain information that will help us reach out to people and companies that would benefit from the use of our services and products. If you no longer want to be contacted by our sales team, you can always object by contacting your account manager or MessageBird’s support team via support@messagebird.com.

Nedanstående kategorier av personuppgifter är aktuella. Som du ser är de flesta av dem affärsrelaterade, men även i en affärsrelation kan viss information betraktas som personuppgifter; företagsnamn, företagsbeskrivning och webbplats, företagets (uppskattade) intäkter och antal anställda, företagets bransch, anställningsroll och titel, senioritet, fullständigt namn, telefonnummer.

Informationen kommer inte att lagras längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla syftet, eller om en invändning görs av dig som kommer att ta bort den rättsliga grunden för samtycke eller berättigat intresse. Lagringsperioden kan variera mellan ett par veckor för leads, upp till tjänsternas varaktighet för befintliga kunder.

Källan till informationen är Clearbit och kategorierna av mottagare kommer uteslutande att vara MessageBirds interna team som arbetar med vår CRM-leverantör Salesforce. För mer information om dessa företag, se avsnittet "Godkända personuppgiftsbiträden".

Du kan vara säker på att alla tredje parter som är involverade i MessageBirds dagliga verksamhet måste följa lämpliga mekanismer för gränsöverskridande överföring.