Utmaning

När en incident inträffar - en felkonfiguration, en server som ligger nere eller något annat tekniskt problem som kan orsaka problem - måste rätt team eller person få veta det så snart som möjligt för att minimera den potentiella påverkan på användarna. Med PagerDutys plattform skickas incidenter till rätt jourhavande med hjälp av fördefinierade eskaleringspolicyer för att möjliggöra snabbare svar.

Men med kunder över hela världen måste PagerDuty leverera dessa meddelanden oavsett var kunderna befinner sig.

Lösning

PagerDuty uses Bird’s Röst connectivity to ensure its crucial services function wherever customers require it. MessageBird enables reliable caller ID globally — even while delivering calls in distant countries — to increase the likelihood business-critical notifications being answered.

För PagerDuty ger användningen av Bird:s supernätverk och API direkt tillgång till över 220 globala telekombolag och kostnadseffektiva, lokala nummer där det behövs.

Säkerställa tillförlitliga varningar i stor skala

PagerDuty gör alarmering pålitlig, enkel och tillgänglig, så att kunderna kan hålla sina digitala tjänster igång och fungera som de ska. I kombination med Bird:s telekominfrastruktur bidrar PagerDutys plattform till att minska driftstopp och avbrott för företagets kunder runt om i världen.

"Vår verksamhet bygger på förtroende - kunderna litar på att vi levererar affärskritiska meddelanden över hela världen, vilket är anledningen till att det är så viktigt att ha en stabil telekommunikationspartner."

Leeor Engel, Senior Engineering Manager at PagerDuty