电子邮件通知是用户参与SaaS应用的强大动力。但并非所有这些信息都是平等的。最好的提醒传达关键信息，并使互动感觉几乎不费吹灰之力，而设计不良的通知则会产生反作用，导致参与度下降甚至客户流失。

我收到过一些非常有效的通知。但我也收到过许多不尽人意的通知。我相信你也有。有些是由一个古老的ERP系统深处的程序吐出的单行线、纯文本信息。还有一些是被竞争性的信息、图片、CTA和其他营销工具所淹没，以至于通知的基本效用在噪音中消失。

什么是通知邮件？

A notification email relays an important message to a business’s users or customers. ǞǞǞ content doesn’t promote but informs. Like 交易性电子邮件, these notifications result from an existing business relationship between the company and the recipient, though customer action may not always be the cue. Common notification types include:

• 核实。

• 服务条款的变化。

• 安全警报。

• 欢迎词。

• 社交媒体的参与度。

Who Sends Email Notifications & Why?

Many 企业发送电子邮件通知, from banks confirming eStatement availability to social media sites informing of posts. Even Software as a Service (SaaS) providers alert users of scheduled maintenance times.

如果有效地执行，通知邮件是一个创造品牌忠诚度的机会，提高用户参与度，并建立一个良好的发件人声誉，以提高交付率。

什么是伟大的电子邮件通知？

你的通知邮件应该遵循与任何其他电子商业通信相同的最佳做法--它们应该没有错别字，对手机友好，并且专业。你还可以采取其他步骤，以确保你的通知邮件比一般的沟通方式更好。

So, when it comes to notifications and similar transactional emails, what differentiates the good, the bad, and the ugly? In other words, what makes 一个伟大的产品电子邮件? Our team has looked at lots of real-world examples. Here are our takeaways.

1.主题行是非常重要的。

Email marketers have made an art and science of writing 主题词 that yield high open rates, but remember that notifications are different from most marketing messages. While opening a message is a sign of user engagement, the most effective email notifications are written so that the subject line is the message. Even if a user never opens the alert, she or he should get what’s needed just by reading the subject line.

2.好的通知只传达一个想法。

有效的电子邮件提醒是高度集中的信息，是 "少即是多 "的完美诠释。虽然邮件正文是一个对主题行中所传达的核心信息进行阐述的机会，但不要被诱惑而偏离这个单一的想法。不相干的信息或视觉上的杂乱使电子邮件的价值变得模糊，并分散用户对基本信息或行动呼吁的注意力。过多的通知在用户的脑海中很快就会被归入 "无用的营销信息 "类别，并且是导致用户不参与、取消订阅、甚至垃圾邮件的必然途径。

Mint的账户安全通知以直接、简单的信息加强了用户的信任。

3.警报应直奔主题，直接呼吁采取行动。

电子邮件通知是即时的，有时间性的，而且相对频繁。你的用户只会看一眼，你最多只能赚取他们5秒钟的时间，所以现在还不是含蓄的时候。表达用户需要知道的事实，并提供一个明显的方式让他或她在需要时采取行动。完成了。

LinkedIn的重新参与通知有一个很好的价值主张和明确的行动呼吁。

4.电子邮件通知必须是高度个性化的。

通知是一个几乎完美的触发式电子邮件的例子。它是为了回应特定的用户行为或状态而发送的。所以要确保信息的内容能反映出这种独特的情况。个性化并不意味着插入一个名字就了事--通知的每一点都应该加强用户的具体环境、行动和需求。事实上，任何不是特别个性化的信息都是可疑的，你应该考虑删除。

5.最好的通知强化了用户体验。

因为电子邮件通知应该是直接和简洁的，他们不需要平淡无奇的功利主义。事实上，最好的通知是充满个性的，并能立即被识别为用户对一个应用程序或服务的整体体验的一部分。通过语气、声音和视觉识别，电子邮件通知对用户对一个服务或应用程序的风格和品牌的印象有重大影响。它们应该像产品用户体验的其他方面一样被精心设计。

产品亨特的社交通知击中了所有正确的音符。

6.适当时提供一个选择加入或退订选项

虽然电子邮件通知对许多业务流程是必不可少的，但如果用户愿意，他们可以通过另一种方式接收大多数信息。例如，如果用户想阻止来自银行的月度报表通知，他们可以选择纸质报表而不是电子报表。如果用户选择，他们也可以关闭来自社交媒体网站的通知邮件。

如果你的通知邮件还带有促销内容，例如在通知用户他们的试用期即将结束时，提供会员升级的特别优惠，那么包括一个取消订阅的选项很重要。在这种情况下，包括让读者选择加入未来的信息传递，而不是默认订阅它们，可以创造更好的用户体验。

7.及时发送

如果你的网站或服务遇到了技术问题，要主动出击，尽快通知你的用户。用户喜欢及时的沟通，并保证即将得到解决。

同样，最好通知客户或订户即将发生的变化，这些变化可能影响他们从你那里得到的利益或产品，例如供应链问题将导致他们的订单运输延迟。这样做可以让他们在必要时做出备用安排，你的客户也会感谢你的诚实和透明。

8.包括联系信息

这一步对于源自donotreply@example.com 发送地址的通知邮件来说尤其重要。如果你的客户对电子邮件的内容有疑问或担忧，他们该去哪里，和谁联系？确保任何接下来的步骤都是清晰的，而且他们很容易找到这些信息。

电子邮件通知对任何应用程序或网站的用户体验都有重大影响，它们是用户参与、保留和增长的最重要驱动力之一。