Email may be the oldest form of digital communication, but it’s currently used 世界上一半以上的人都在使用, with the population of email users expected to reach more than 4.3 billion by the end of 2023.

此外，每天有超过2930亿封商业和个人电子邮件被发送和接收，到2023年底这个数字将超过3470亿。如果你担心电子邮件的使用会消亡，千万不要害怕：78%的青少年使用电子邮件。

Given its ubiquity, email marketing remains a key way to build brand equity, develop relationships with customers, and, of course, grow revenue. In fact, every dollar spent on email marketing can bring in an average return of $38, 根据Constant Contact的数据.

因此，聘请合适的人来管理公司的email marketing 非常重要。我们整理了 9 个问题，希望在招聘过程中对您有所帮助。

1.目前哪些公司的email marketing 做得好？

这个问题可以帮助你为面试者的行业知识设定一个基线。这对他们来说不应该是一个棘手的问题，所以如果他们在这个问题上有困难，那么你就知道他们对最新的趋势没有掌握。仅仅因为电子邮件从20世纪70年代初就已经存在，并不意味着它是一个静态的媒体。

目前 "一词有助于确保他们不会引用五年前从亚马逊收到的电子邮件。你可以追问他们所提到的公司email marketing campaigns 的具体例子，以及为什么这些campaigns 效果很好。

2.您创建的最好的email marketing 活动是什么？

这是他们展示他们如何应用他们所了解的行业及其趋势的机会。毕竟，了解他们所选择的职业是一回事--将这些课程用于实践是另一回事。

一个好的后续行动可能包括要求他们回顾该活动，并指出关于主题行、预览文本、文本的语气和所使用的图像的具体细节。如果他们能够讨论目标受众，以及为什么该邮件是针对他们的，则可加分。

3.如何为电子邮件campaigns 配音？

任何被这个问题难倒的人，除非他们需要你解释 "声音 "是什么意思，否则很可能是不了解受众细分，这是一个危险信号。任何公司都不应该采用 "一刀切 "的方法来处理email marketing ，因此，受访者必须能够解释他们是如何针对不同受众发送信息的。

如果他们能引用一些文学作品，那就更棒了。当然，您的电子邮件campaigns 并不是海明威的第二世，但如果您的email marketing 经理在工作中借鉴了一些文学巨匠的作品，这绝对不是一件坏事。您还可以从中了解到他们的日常工作情况。

4.您在campaigns 中使用了哪些 A/B 测试方法？

理想情况下，您的新email marketing 经理会非常了解行业，知道如何有针对性地发送信息，并有意愿对内容进行 A/B 测试，看看哪些内容效果好。每个电子邮件营销人员都知道，无论他们的营销活动做得多好，都应该进行一次测试，以确保他们的设置没有任何盲点。

这是一个很好的开放式问题，不应只是简单地回答 "我们测试了这个"，还应该解释他们为什么选择这个变量来测试。受访者应该知道，你一次只测试一个变量，以避免把结果弄混。

如果他们尝试过一些棘手的测试，比如看看什么样的图像最能引起受众的共鸣，则可获得奖励。

5.如何判断电子邮件campaigns 是否成功？

理想的email marketing 经理应该既能编制风格指南，又能挖掘数据。理想情况下，他们会关注打开率和点击率，以及登陆页面或其他目的地的转化率。希望他们还精通更高级的指标，如送达率、移动与桌面邮件统计以及投资回报率。

在这里，一个好的后续行动可以涉及他们如何将过去的经验教训应用到未来的campaigns ，并举出具体的例子。如果他们能说明至少在一次营销活动中，他们是如何在 KPI（关键绩效指标）上取得进展的，就会得到加分。

6.你是如何使用不同种类的电子邮件作为客户生命周期战略的一部分的？

任何优秀的email marketing 经理都了解触发式邮件、交易邮件和促销邮件之间的区别，以及如何将它们用作客户旅程的一部分。受访者应能解释他们是如何制定策略，将新客户从入门到长期客户，再到客户停止购买或关闭账户后的赢回情况。

如果细分是其战略的一部分，则加分。例如，他们对待某一人群的客户与对待另一人群的客户是否有所不同？他们是否考虑了客户的消费时间、每月或每年的消费金额，以及他们过去是如何使用电子邮件的？理想情况下，他们已经开发了考虑到这些因素的并行客户journeys 。

7.你如何处理交付能力问题？

在email marketing 上转悠过几圈的人都明白，向某人发送信息并不意味着信息就会真正到达对方的inbox 。信息可能会进入对方的垃圾邮件或推广文件夹，也可能根本就没有到达。

受访者应展示有关发件人信誉的知识，以及它如何影响投递能力。如果他们能举出一些例子，说明他们在工作中是如何解决送达问题的，则可加分；如果他们了解发件人政策框架（SPF）、域名认证邮件（DKIM）和基于域名的邮件认证、报告和一致性（DMARC），以及他们如何使用这些安全标准作为其送达工作的一部分，则可加分。

如果他们使用分析仪表板，如SparkPost提供的仪表板，在更深的层次上诊断交付能力问题，他们应该获得一些大的加分。

8.您如何应对email marketing 运动的失败？

在给面试者机会展示他们的知识以及他们如何在工作中发光发热之后，这是了解他们如何处理逆境的机会。每个email marketing 管理者都会有失败的campaigns ，因此他们应该能够解释自己学到了什么，以及如何将这些经验教训应用到未来的campaigns 中。

如果他们的回答包含技术细节，例如他们如何解决送达率问题，以及行为洞察力，例如他们如何在公司内部处理失败的活动，则可加分。

9.你如何管理你的日常工作？

任何在工作头衔中带有 "经理 "字样的人都应该能够独立工作，保持组织性，并跟进他们的待办事项。他们还应该能够展示他们如何与团队成员以及工程、产品设计和公司其他部门的跨职能利益相关者合作。

如果他们能说出自己在没有被告知的情况下主动处理某些任务的情况，则可加分。如果这些任务超出了他们的工作描述和/或他们的舒适区，则额外加分。