Deploying technology to drive engagement 

OLX 印度尼西亚希望找到一种易于实施的通信解决方案，以增加收入并提高与其庞大的专业卖家网络的互动。他们找到Bird ，在六周内，OLX 印度尼西亚就建立了 WhatsApp 账户，整合了后台联系人列表和图片数据库，建立了自动通信流程，并发送了第一批 6,000 条信息。

让B2B卖家参与其中并进行追加销售

OLX 印度尼西亚平台上的大部分收入来自汽车经销商和房地产代理商。OLX Indonesia 能够根据这些卖家的使用情况收集有价值的统计数据，从而以数据驱动的方式发展业务。然而，分享这些信息是一个繁琐的手动过程，报告通过电子邮件等传统channels 发送，打开率仅为 5%。OLX 印度尼西亚寻求一种解决方案，以实现通信自动化，增加利用这些宝贵报告的卖家数量。

"我们开始与Bird 合作，是因为我们看到了他们为 OLX 提供的强大技术。Bird 对我们的团队进行了培训，我们现在能够为 OLX 打造出色的全渠道沟通体验。

‍
Mizan Miftah, Head of Customer Excellence

通过WhatsApp商业API与卖家进行沟通

印度尼西亚 OLX 发现许多卖家都在个人设备上使用 WhatsApp，因此与Bird 合作，决定试行通过该应用程序发送包裹报告。这些包裹报告作为一种差异化竞争手段进行共享，以展示 OLX 平台提供的价值。WhatsApp 上的自动通知带来的高参与度为代理商带来了更多的追加销售机会。

以更快、更有针对性的销售，在全球和各行业执行销售战略。

在 WhatsApp 上自动发送包裹报告仅仅是个开始，云通信在全球 OLX 集团还有许多可能的应用。从发送包裹过期和信用额度不足的通知，到收集用户反馈和问卷调查，代理商可以比以往任何时候都更有效地获取和留住客户。凭借Bird的全球业务和较短的启动期，这些解决方案只需点击一下即可实现。

"Bird 团队的响应速度超快，吞吐率也很高，它启发我们用以前从未想过的方式利用通信来改进销售流程。我们的打开率提高了 600%。

Mizan Miftah, Head of Customer Excellence