Sep 11, 2019
帮助防止电子邮件地址错误的5种最佳做法
你一直都很注意你的发件人声誉。你知道它影响到Gmail、雅虎和其他电子邮件提供商的数字守门人如何看待你的发送域,所以你一直在通过以下方式保持最佳做法。
尽可能快地兑现取消订阅的承诺
采用选入政策
修剪死亡的电子邮件地址
仔细观察弹跳代码
让你的邮件值得人们去打开并点击一两个链接
在你开始从一个新的IP地址发送电子邮件之前,创建并执行一个热身计划
但你可能没有考虑到有一个地方会对你的收件人名单产生负面影响,导致发件人声誉不佳:你的注册表。这是确保你的客户提供正确电子邮件地址的第一道防线。
电子邮件地址中的一个错误字符可能会导致邮件被退回,或者将您的邮件发送到错误的人的邮箱inbox 中,从而导致他们点击退订链接、提交垃圾邮件投诉,或者干脆就不打开邮件。所有这些结果都会对您的发件人声誉造成负面影响,从而损害您将邮件发送到客户收件箱的能力。
但不用担心--这里有5个最佳做法,可以帮助你在客户填写注册表时防止他们的电子邮件地址出现错字。
1.要求他们输入两次他们的电子邮件地址,并检查它们是否匹配
这是一个相当常见的策略,以确保电子邮件地址是正确的,但更进一步,不要让他们从第一个电子邮件字段复制和粘贴到第二个字段。这样你就知道电子邮件地址可能是正确的,因为有很大的机会,如果用户第一次打错了地址,他们会在第二次尝试时把它打对。然后他们就会被提醒地址不匹配,并会解决这个问题。
这样做会给你的注册过程增加一些摩擦,并可能增加退订率,但如果你遇到过电子邮件地址中的错字问题,或者你预见到它可能成为一个问题,这可能是一个值得的权衡。是的,email-is-awesome-forever2019@[插入一个域名].com的所有者可能会感到恼火,但公平地说,也许他们应该重新考虑这个地址。
2.发送一封选择加入的电子邮件,以验证该电子邮件地址
很多公司不会这样做,因为这给注册过程增加了一个步骤,而且人们很有可能会错过这封电子邮件,或者这封电子邮件永远不会进入他们的inbox 。然后,他们就会想,他们注册的东西到底怎么了,他们可能会在社交媒体和其他网络上抱怨。
我们理解为什么直接接受他们提交的电子邮件地址并将其添加到你的列表中会更好,但选择加入是一个很好的方法,可以反复检查它是否正确。如果你决定实施这样的电子邮件,Jimdo的这个验证是一个很好的灵感来源。它有一个方便的按钮,以及一个可以复制和粘贴的链接,它的结尾是一个轻松的PS,如果收件人没有创建一个账户,可以忽略该信息,所以希望他们不会提出一个垃圾邮件投诉。
3.提供一个社会媒体注册选项
让人们用社交媒体账户注册的好处是,它提供了一个尽可能无摩擦的一键式选项,除非他们目前没有在该设备上登录该社交媒体账户。而且你知道,他们提供给该社交媒体服务的电子邮件地址很有可能是有效的。
然而,许多人关闭了社交媒体的电子邮件,转而选择设备上的通知,所以他们可能使用了一个与多年前注册时提供的不同的电子邮件地址。那个旧的电子邮件地址可能已经不存在了,它现在可能属于其他人,或者也许他们已经很少检查它--所有这些事情都会影响你的发件人声誉。
如果你确实提供了一个社交媒体注册选项,请确保你也提供一个标准的注册表,因为有些人对让第三方访问他们的社交媒体账户心存疑虑,无论他们的意图看起来多么善良。
4.给人们一个不使用假电子邮件地址注册的理由
无论你如何避免电子邮件地址中的错别字,有时人们故意用假的电子邮件地址,或所谓的刻录机账户来注册。这样他们就可以得到他们需要的东西,而不需要处理营销邮件,或者因为他们不确定他们是否能信任该网站。
事实上,有几项服务,如10MinuteMail,让用户创建一个连家蝇都活不长的电子邮件账户,只是为了让他们点击一个确认链接或处理类似的任务。一旦他们这样做,你的数据库就包含了一个看似有效的电子邮件地址,它将开始产生退信,并且--你猜对了--伤害你的发件人声誉。
为了解决这个问题,确保你清楚地说明一旦他们注册,你会多久给他们发一次电子邮件。如果他们永远不会听到你的消息,除非他们需要做一些事情,如重设密码,那么请确保你在前面讲清楚,因为大多数用户会喜欢你。
即使你要向他们发送营销信息和触发式电子邮件,你仍然可以通过向他们提供选择,如信息频率和联系类型,使人们感到放心。如果考虑使用10MinuteMail的人知道他们可以告诉你只向他们发送与特定账户活动相联系的触发式电子邮件,他们可能会更倾向于向你提供他们的实际地址。
5.查看SparkPost的垃圾邮件陷阱监控和收件人验证工具
最后,如果我们不指出,SparkPost对电子邮件的可传递性有一定的了解,因为我们发送了世界上37%的B2C和B2B电子邮件。我们帮助客户提高发送声誉的工具之一是垃圾邮件陷阱监控,它让发送者知道他们遇到了多少垃圾邮件陷阱,以及它们是什么类型。
Spam traps are a way to catch spammers and otherwise well-intentioned senders who don’t follow good list hygiene. They’re email addresses that seem legit but aren’t, and they come in a variety of forms – we have 一篇博文 that contains all the details.
We also offer a feature called 收件人验证 that verifies email addresses are valid before you send them a message. It’s a great way to catch addresses with typos, burner accounts, outright fake addresses, and other problems before they negatively impact your sending reputation. Check it out.