我们enterprise 的一些客户最近经历了品牌重塑或收购，需要将收购公司的新邮件列表合并到自己的邮件列表中。因此，最近有人问我如何才能更好地完成这项工作，我决定在此记录一些想法。

也许这是不言而喻的，但我还是要说：不要一开始就向所有注册接收旧品牌或被收购公司电子邮件的人发送电子邮件。这种策略很快就会失败，因为你的收件人很可能不熟悉新名称，顶多是不打开就删除你的邮件，更有甚者会将其标记为垃圾邮件。众所周知，互联网服务提供商收到的负面信号越多，您的域名和 IP 声誉就会受到越严重的影响，使您的邮件越来越难进入inbox 。因此，在这种情况发生之前，您需要考虑以下几点：如何深思熟虑、谨慎行事，并尽可能不损害您的邮件发送能力。

1. 慢慢介绍新品牌

   1. 发送最初的单独电子邮件，介绍新的名称，但保持来自标签和发送域相同。让你的客户知道品牌重塑或收购的消息，而不要把它与其他信息联系起来。明确说明他们何时开始收到新品牌下的电子邮件。

   2. 如果你发送定期通讯，在其中加入关于即将到来的品牌重塑的信息。

   3. 开始用新旧两个名字共同打造你的电子邮件。你可以这样做几周或几个月，这取决于你发送的频率。

   4. 发出最后的单独提醒，告诉他们开始收到新名字的电子邮件的日期。

2. 在介绍和提醒过程中，告诉你的收件人将新域名添加到他们的电子邮件账户的联系人列表中，并注意他们在垃圾邮件或垃圾文件夹中的信息。

3. 如果这是一次收购，考虑要求收件人选择加入或退出新公司的电子邮件。在决定走哪条路时，需要考虑一些事情。

   1. 要求订阅者选择加入你的电子邮件名单会给你一个最干净的名单，一个收件人参与度最高、最不可能抱怨的名单。然而，你可能会失去一些错过要求他们选择加入的信息的人。

   2. 要求用户选择退出会给你一个更大的名单和更多的收件人添加到你的数据库。然而，你有可能带来许多未参与的用户，也可能是那些错过了备忘录而宁愿选择退出的人--可能会增加未参与率和增加垃圾邮件投诉率，这都会对你的交付能力产生负面影响。

4. 交易信息和触发式信息 - 当您开始考虑所有的交易信息、触发式信息和滴水营销campaigns ，以及如何在过渡期间最好地建立这些品牌时，情况可能会很快变得复杂。如何最好地做到这一点，实际上取决于你的具体设置。一定要考虑每个特定用户是如何了解你的品牌的。例如，当我在一家经历了品牌重塑的初创公司工作时，我为新用户设置了滴水营销活动，以帮助提高转换率。网站更换为公司新名称和新外观的当天，我就更换了欢迎邮件，因为这些新用户只知道公司的新名称。不过，在更远的地方，滴水电子邮件的过渡比较缓慢。

5. 记住要经常问自己 "这是否会产生更多的垃圾邮件投诉？"将此作为你决定是否要做某件事的指南针。投诉率越高，收件人的参与度越低，你的邮件就越有可能进入垃圾邮件文件夹，或者更糟糕的是，被ISP屏蔽。

每家公司的品牌重塑和收购以及市场营销channels 都不尽相同，因此，与客户沟通这些变化的最佳方式也各不相同。没有一种方法可以做到这一点。尽管如此，我希望我已经给你提供了一些在你开始这个过程中需要考虑的事情。