像Uber和Lyft这样的共享汽车公司以其颠覆性的商业模式和对便利性的强烈关注而闻名，它们已经彻底改变了客户体验。虽然他们所有的成就都令人惊叹，但最突出的是他们如何让他们的按需平台上的买家和供应商都满载而归。

If you think about it, the on-demand business model really just means connecting demand to supply, 但如果你不投资于吸引足够的买家和卖家进入你的生态系统，你就不会成功。

那么，如何做到这一点？如何吸引和留住建立按需平台所需的买家和供应商？

专注于你的客户

虽然传统广告和社交媒体campaigns 对于制造话题和品牌知名度很有帮助，但这些策略无法帮助您留住当今的按需客户。这些买家希望像 Deliveroo 这样的公司能在他们与朋友使用的通信channels （如 Messenger 或 WhatsApp）上找到他们，channels 。而且，他们希望外卖订单能以快速、无缝的方式送达，并附带通知和提醒。

SMS can reach these buyers more effectively than any other channel. After all, text messages don’t require an internet connection or app installation, and they’re used pretty much everywhere in the world. SMS messages also have a dramatically higher open rate than any other medium. ǞǞǞ highest open rate for emails that we’ve found is 24.82%. SMS为94%。.

要有策略

企业可以利用SMS进行各种客户沟通，我们知道，空洞的信息已经成为过去。因此，为了最大限度地利用你的按需短信策略，我们的建议如下。

1. 保持简单。 With SMS, most people just want the information they need ASAP. Be direct and don’t waste a word.

2. 向你的客户展示你的关心。 Let’s say you’re building an on-demand hotel platform, like Hotel Tonight, and you want to show your customers that you value them. Why not send an SMS message 在 end of their stay and encourage them to book with you again with a special discount?

3. 获得有价值的客户反馈。 Very few customers actually call companies anymore, or open email surveys, or interact with on-site widgets. But, if you send a quick SMS 在 right moment in the customer journey, you’re likely to get valuable, real-time feedback about your customers’ experiences.

4. 要求新的供应商。 If you’re building a ridesharing platform, and you need more drivers, learn how SMS can help kickstart referral campaigns. Everyone with a phone can receive SMS, and these messages are also effective in reaching people across multiple countries.

MessageBird让短信更容易

沟通是任何按需平台最重要的一个支柱，而SMS有能力将买家和供应商与你的服务更快、更可靠地联系起来。

在MessageBird，我们已经投资了运营商许可证、直接运营商连接和智能路由技术，以节省我们客户的成本，降低风险，并帮助连接各大洲的人们。

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