我们专注于你的业务，所以你可以专注于你的客户
更好的客户参与
在客户最常用的channels 上与他们见面：短信、WhatsApp、电子邮件、Facebook Messenger 等。
我们的平台可在所有channels 和互动中实现无摩擦的客户体验。通过将支持对话与客户数据联系起来，Bird ，您可以发送个性化的相关信息，从而建立稳固、持久的客户关系。
增强代理人的效率
告别多种工具和手工操作。为您的座席人员提供一个统一的inbox ，从您的所有channels获取信息，并提供人工智能支持，提高他们的工作效率。
在CDP的支持下，我们的平台为代理提供了一个完整的客户数据视图--为您的代理提供他们所需要的更好、更快的客户互动。通过内置的协作，代理可以共同处理复杂的客户咨询，以减少解决问题的时间。
减少了支持成本
利用我们的自动化功能，以人为本，减少你的团队的工作量，降低人员成本，并加快响应时间。
通过我们的chatbots 、自动回复和路由规则，您可以为座席人员提供所需的工具，让他们将注意力集中在影响最大的对话上。
下一个层次的客户满意度
客户的期望比以往任何时候都高。我们的平台让你随时随地满足他们。
即使客户切换channels，他们也可以继续与您的代理和chatbots 交谈，而无需重复。根据技能水平、工作量和客户优先级，将票单路由至合适的座席人员，从而为客户提供更快、更好的响应。
提供以数字为先的客户支持，而不感到头疼
Bird全渠道客户支持解决方案集自动化、数据集成和集中通信于一体，可实现客户和座席人员都会喜欢的支持互动。
无代码，无问题
使用Bird Flows 自动执行重复性任务，建立chatbots ，并将权力交到客户服务团队手中。
自动提醒和跟进，依靠定制的chatbots ，大规模实现个性化客户支持，同时让您的座席人员腾出手来，专注于更复杂的互动。
Flows 专为简单用户体验而设计，让您的团队无需专业技术或编码技能即可创建和部署工作流。
所有客户的对话都在一个地方
我们的统一inbox 可让您的座席人员从 SMS 到 Instagram 等所有channels ，对所有客户互动情况一目了然。
与你的CDP的内置集成意味着你的座席得到一个完整的客户互动视图，你的客户得到更多个性化的体验。内部备注和标签让座席在复杂的查询中进行协作，以提高客户满意度。
在你最喜欢的工具之间建立联系
Bird Connectors 可与客户关系管理、电子商务平台和现有客户服务工具无缝集成。
使用触发器可根据第三方系统中的实时事件自动执行工作流程。利用 "操作"，用户可以在Bird平台内跟进退款等任务，加快响应速度。
一个全渠道的解决方案，在规模上提供更好的客户服务
转移问题
使用chatbots 减少代理处理的查询。
任务路由
对客户进行优先排序，将信息分配给最适合的代理。
收集客户数据
利用互动来收集（和保留）客户信息和偏好。
全渠道支持
给你的客户提供无缝、双向的对话。
票据升级
确保紧急问题得到适当程度的关注。
自动化代理任务
部署自动化和模板化响应，以提高代理效率。
在全球范围内合规
Bird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected.
深入的访问控制
利用内置的身份管理工具，可配置的访问控制，以及更多。
GDPR
通过集成的数据隐私功能，满足GDPR对信息或删除的要求。
通过ISO 27001认证
Bird 以及所有集成托管服务提供商均已通过 ISO/IEC 27001:2013 认证。
本地数据居住地
Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws.
隐私 settings
© 2024Bird 。保留所有权利。
Made with <3 in Amsterdam