设计功能丰富的WhatsApp信息模板，包括文字、图片、文件和按钮，并将它们提交给WhatsApp进行审批。一旦批准，您就可以用它们来与您的客户开始对话。

不确定您的信息被接收的情况如何？WhatsApp质量评级指标可以帮助您跟踪您的信息在过去24小时内的表现如何。确保您的信息是及时和相关的是很重要的，因为客户可以 "报告垃圾邮件 "或 "阻止 "一个号码，WhatsApp使用这些反馈来给电话号码分配三个质量等级之一--绿色（高质量），黄色（中等质量），和红色（低质量）。

Your quality rating influences how many messages you can send. If you get to a red level, WhatsApp downgrades your 消息层. Alternatively, if you keep quality high, you can upgrade your messaging tiers and reach more unique users. 

• 第 1 级： Send messages to 1K unique customers in a rolling 24-hour period

• 第 2 级： Send messages to 10K unique customers in a rolling 24-hour period

• 第 3 级： Send messages to 100K unique customers in a rolling 24-hour period

Keep an eye on your quality rating indicator to avoid losing subscribers. Unexpected and impersonal messages feel intrusive to customers, and people will be quick to unsubscribe from businesses that don’t respect their privacy or specific needs. To fine-tune your strategy, keep the ETR framework (Expected, Timely, Relevant) 在 forefront of your message planning. 

以下是这个缩写的意思：

• 预期。 Expected messages are the ones customers know they will receive. Consumers either initiate a conversation or explicitly give businesses consent to send messages first (opt-in). 

• 及时。 Timely messages are those sent at an opportune time. Each message must have a purpose for being sent at a specific moment. 

• 相关。 Relevant messages are tailored to specific customers based on past purchases and conversations. Personalize interactions to strengthen relationships and build customer loyalty.

并非你收到的每条信息都是积极的，但我们的想法是在问题变成真正的问题之前解决故障排除问题。客户关怀窗口（CCW）让你与你的客户实时联系，解决问题，回答问题，并在你收到客户发起的信息后的头24小时内，通过丰富的互动媒体（如贴纸、视频和语音备忘录）与他们互动。

比如说：

"我们对您的订单#45278有一个更新。如果你想继续得到帮助，请回答这个信息。"

一旦客户回复，一个新的CCW就会打开。该企业可以继续免费发送信息，并在模板之外再持续24小时。