欧洲
电子邮件的出租车
摘要
EF English Live is the world leader in international education. They combine language training with cultural exchange, academic achievement and educational travel to deliver courses and programs that transform dreams into international opportunities. Since 1965, EF has helped millions of people see new places, experience new cultures, and learn new things about the world and about themselves.
Channels
电子邮件
使用的产品
电子邮件的出租车
减少 95
及时建立campaigns
Ready to see Bird
in action?
"Taxi for Email 是一个用户界面非常友好的系统，它允许我们从一个电子邮件设计系统中创建我们需要的所有不同类型的电子邮件"。
英孚英语直播全球客户关系管理总监
挑战
作为一家以 30 多种语言发送电子邮件的全球性公司，EF 非常重视通过电子邮件与客户沟通，并推动业务成果。该公司的国际化和多语言元素使其电子邮件营销活动的创建过程充满挑战，因为电子邮件必须针对不同人群使用特定语言编写。
团队需要帮助来应对以下挑战：
多语言发送 - EF 用 30 多种语言发送电子邮件，这意味着每次电子邮件营销活动都需要创建 30 个版本，这是一个手动和重复的过程。他们有中东地区的受众，因此需要从右向左（RTL）和从左向右（LTR）格式的电子邮件。这就造成了问题的复杂化，因为并不是每种语言都会显示相同的内容，例如数字/符号的格式就会不同，因此他们需要一个支持这种格式的平台。
冗长的电子邮件构建时间 - 由于电子邮件流程涉及多个利益相关者，因此构建一个电子邮件营销活动平均需要 4 天时间。任何延误都意味着电子邮件营销活动会被进一步推迟，其他团队也会被耽搁。
必须使用 HTML 创建电子邮件 - 电子邮件是在 EF 的 ESP 中创建的，需要使用 HTML 构建，因此每次都要从头开始创建电子邮件。这是一个漫长的过程，代码中的任何错误都会造成严重的延误。此外，HTML 也需要从头开始进行质量保证，因此有很多时候，在电子邮件发出之前可能无法发现错误。
分散的团队 - EF 有许多人参与电子邮件工作，他们的 ESP 使他们难以大规模创建电子邮件，因为在 ESP 中手动创建电子邮件（从模板中添加正确的模块）需要 10 分钟。团队对这一过程感到沮丧，因为他们 80% 的时间都花在了创建电子邮件上，而不是专注于内容和战略。
解决方案
整合了 Taxi for Email 平台的多项功能。
EF 团队与 Taxi 的客户成功团队和电子邮件设计系统团队密切合作，在 Taxi 中创建了一个高效、可扩展的电子邮件流程。EF 希望实现四个主要目标，每个目标都需要专业的设计知识和有效的平台入驻才能达到预期效果。
其中包括
1) 将出租车与其发送平台相结合
EF English Live 以前一直在其 ESP 中创建电子邮件campaigns ，这种方法效率低下，需要一定的 HTML 知识，而团队中并非每个人都具备这种知识。EF English Live 需要一个平台，让他们的团队不再依赖代码，从而腾出时间专注于更快、更好地创建电子邮件。EF English Live 希望继续从他们的 ESP 发送邮件，因此他们需要一个平滑的集成设置（如果要迁移的话）。
Taxi for Email 为英孚英语提供了一款产品，使电子邮件的制作大大简化，并与他们的 ESP 集成，方便导出和发送。Taxi 创建了与 Acoustic 和 Salesforce Marketing Cloud 的集成，这样营销人员就可以直接将电子邮件campaigns 导出到他们的连接器，而无需登录或下载任何 HTML。这意味着在构建过程中无需接触任何代码，从而减少了途中出现的错误。
2) 为整个组织建立品牌电子邮件设计系统
EF English Live 使用他们的 ESP 构建电子邮件，每封邮件都需要一些 HTML 知识，如果渲染出现问题或需要更新，就会造成延误。对他们来说，这不是一个可扩展的解决方案，尤其是电子邮件流程已经非常复杂。Taxi 帮助 EF English Live 实现了使用电子邮件设计系统的目标，该系统具有模块化 HTML 构建模块，可通过一组 HTML 构建多个电子邮件campaigns 。这将节省在平均 30 个不同分段版本中构建电子邮件campaigns 的时间。然后，这些电子邮件将被翻译成 15 种以上不同的语言，从法语、德语、西班牙语到普通话、泰语和日语。
对于 EF English Live 而言，他们还需要一个支持翻译人员发送不同语言布局的平台。这些不同的布局可以编码到电子邮件设计系统和编辑器中，因此营销人员只需要 "切换 "到从右到左的格式，而不需要编码一个新版本/拥有一个不同的电子邮件设计系统来支持。
EF English Live 的最大优势在于，他们无需修改代码就能以任何语言创建和发送电子邮件。
3) 更好地与团队合作
对于 EF English Live 来说，他们的团队在电子邮件制作过程中相互协作非常重要。他们有一个 15 人以上的翻译团队，需要访问正确的项目，并希望开始扩大电子邮件的生产规模。利用 Taxi 的团队和项目结构，他们可以为每个团队设置唯一的细粒度权限，这样，如果译员登录 Taxi，就只能看到他们正在处理的项目。这意味着，即使团队在不同的时区工作，也不会耽误访问平台或找到正确的活动。此外，Taxi 还支持从右向左的语言布局，使翻译人员的制作过程更加轻松。
结果
在 Taxi 之前，英孚英语 Live 团队需要花四天时间建立一个包含 30 种不同变化的电子邮件营销活动。现在他们只需要四个小时。
与 ESP 的集成有效地节省了时间，使整个email marketing 流程变得更加简单。他们不再需要通过 ESP 中的复杂程序来创建电子邮件，现在无需任何 HTML 知识就可以在 Taxi 中创建电子邮件。
在使用 Taxi 之前，EF English Liveemail marketing 团队将 80% 的时间用于创建电子邮件。现在使用 Taxi 后，他们 80% 的时间都花在了优化电子邮件上。
